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地推指南:如何用产品思维搭建全国校园渠道(6)

字号+ 作者: 来源: 2017-05-10

但是有些校园渠道是没有这部分工作的,因为没有考虑到团队目标的重要性,即使有常规的一些日常工作也是围绕公司目标的KPI进行的。还有一部分是目标宽泛,动不动就号称生态的大而全团队,即使有这部分,日常运营工作

  但是有些校园渠道是没有这部分工作的,因为没有考虑到团队目标的重要性,即使有常规的一些日常工作也是围绕公司目标的KPI进行的。还有一部分是目标宽泛,动不动就号称生态的大而全团队,即使有这部分,日常运营工作也不会做好,因为学生属性这一客观原因决定他们不可能在工作上投入太多的时间,在有限的时间内做一些不够聚焦的事情,很难达到专业水平更不要奢望极致。

  以团队目标为导向的日常运营工作该怎么做?还需要回到团队目标上来,在开始制定团队目标是切记不要大而全。最重要的事情只有一件事,紧抓这件事情去落地在最后的执行上才更有穿透力,也更能见效果。

  5.2. 团队运营

  一个企业不会停止对优秀人员的吸纳,不定期还会做一些丰富的团建活动。校园渠道也类似,不仅要持续的拓展新高校、吸纳新成员,同时还要兼顾团队的建设。所以一个优秀的校园渠道管理人员,也一定是一个优秀的HR,不仅需要知道怎么招人、怎么用人、还需要明白怎样做团队建设。

  5.2.1. 团队拓展

  在古代战争中,攻城略地是为了抢占更多的资源,攻下一个地方中央就会建立一个官方的根据地;校园渠道的团队拓展有点相似,“攻城略地”是为了占据更大的市场,不同的是校园渠道的拓展更为因地制宜。先招募本地区的人员建立根据地,再来攻克本区域的市场。在系统层已经明确招募人员的入职流程,而业务层就到了内容包装、呈现及信息传播的时候。

  对于线性招募是被动性的,新人入职流程做好规范化后工作已经完成了一大半;而非线性招募是主动性,规模性的一种招募方式,这种招募方式在团队拓展中起到很大的作用。

  在非线性招募中首先做的是准备工作,需要招募什么样的人?有哪些可以用的渠道?人员如何筛选等,这些问题都要想清楚,最后才是招募内容包装的时候。

  对于招募的内容不用过于花哨,但是也不能掉逼格,过于花哨模糊不清的文案不仅会增加筛选成本,严重的甚至会影响整体的招募效果;而太干又没有逼格的文案会输掉第一印象。所以找到一个平衡点后,再向目标人员输出关键的信息。

  所谓关键信息,也就是你把自己当做一个竞选人员时,在看过招聘文案后能够清楚自己的工作内容、工作价值、工作要求以及整个报名流程及时间节点。

  招募时很多人也容易陷入一个误区:招募的越多越好,所以大范围的铺宣传渠道。这样将导致报名的人员鱼龙混杂增加筛选成本,甚至有可能失去控制而前功尽弃。但是大范围铺宣传渠道并非坏事,前提是我们能够识别和过滤不精准的渠道人员,这样既能保证招到满足要求的人员,也能够使品牌得到一定程度的传播。

  如果你的产品有了一定的用户量,建议把招募的重心放到自己的用户中。因为你的用户对你的品牌有一定的认知,相对而言更具有忠诚度,更有利于今后的教育和培养,这也正是“从用户中来到用户中去”。

  5.2.2. 团队建设

  对于校园渠道这种跨区域线上协作的组织,会存在人员忠诚度难建立、凝聚力难形成、思想目标难统一等痛点,必要的团队建设就像一剂良药能够很好的缓解这些痛点。不同于企业性质的团建,校园团队建设更具有广义性,可以在线上进行也可以在线下进行,两种形式没有好坏之分,但是能够形成互补。

  线上:由于客观原因校园团队很难开展线下性质的团建活动,尤其是大区域的团队建设。但是这种团队建设并不一定只有线下才能进行,只要能够让团队更凝聚、目标更统一、人员更忠诚就是一个成功的团队建设。比如基于微信群可以开展一些K哥大赛、红包接龙、表情包大战,基于第三方的游戏平台比如可以做一起玩最近比较流行的狼人杀等,类似的线上玩法还有很多,每一种玩法都可以做各种方向的创新。

  在开展线上形式的团队建设,渠道管理人员要做的更多的是引导和培训工作。首先我们要知道怎么玩,并把这种玩法教给下一层负责人,让这些区域或高校负责人具备独立的组织策划能力,从而能够带动团队人员一起玩。而不是粗暴地甩出一个方案,让所有团队人员按部就班来完成。

  线下:考虑到客观因素和成本因素,线下的团队建设更多的是分散性小规模的组织形式;比如可以以高校为单位,或者以城市为单位来开展相关的线下活动:见面会、踏青、聚餐、旅行等,这形式的团队建设更容易拉进团队人员的关系,增加团队凝聚力。

  但是在团队运营时,很多同学会问到能不能提供一些活动费用,比如聚餐、交通等。我认为:无论是什么样的公司都需要考虑到产出和投入比,对于这种内部的团队建设确实有利于团队的健康发展,适当支持或奖励更能够刺激团队组织类似活动;所以可以给予一些纪念品或小礼物等的支持,但不应该“承包式”的支持,否则团队的管理就乱了。

  当然,有些公司针对贡献较大的团队人员,每年都会开展夏令营或年会活动,这种活动公司是可以为这些“功臣”们买单的,而且也是很有必要的。

  5.3. 活动运营

  无论是品牌传播、用户推广还是增加销售,往往活动起到很关键的作用。在校园渠道的活动运营中,校园团队的参与是必不可少的部分。在大家参与这项活动为之付出时,作为公司人员我们也应该思考:这个活动能给大家带来什么?

  很多校园渠道的做法是:根据大家的效果分为三、六、九等,给予不同的奖励(这就是完全站在公司立场的思维模式)。

  评价一个活动是否成功,不仅仅要看公司预期目标的完成情况,还应该把各个参与方的获益考虑进去。比如合作方的获益和校园团队的获益。确定校园团队获益中必要的奖励是必不可少的,但是更应该将团队目标融入其中。奖励回报可以在活动结束后兑现,但是达成团队的目标却能在活动的idea生产环节、策划环节、宣传环节、执行环节等地方嵌入。

  如果你的团队目标是让大学生具备全面统筹能力,却只是让他们做执行层面的工作,显然与目标背道而驰。

  校园渠道活动运营可以参与形式分为支配活动和主导活动。

  5.3.1. 支配活动

  支配活动是由其他部门主导,校园渠道作为支持方参与的一种活动形式。

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