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地推指南:如何用产品思维搭建全国校园渠道(4)

字号+ 作者: 来源: 2017-05-10

申请环节:首先需要确定晋级的渠道和晋级的条件,比如实习僧校园团队中有两种渠道一种是竞争,一种是提拔;入职满1个月且积分高于校园主管10分,那么校园大使就可以邮件申请PK原来校园主管。同时如果原有校园主管离

  申请环节:首先需要确定晋级的渠道和晋级的条件,比如实习僧校园团队中有两种渠道一种是竞争,一种是提拔;入职满1个月且积分高于校园主管10分,那么校园大使就可以邮件申请PK原来校园主管。同时如果原有校园主管离职,在离职申请时推荐一名靠谱的下属来接任自己的职位。

  考核环节:无论是采用什么样的环节,进行申请晋级都是需要进行考核的。考核的方式可以是做测试题或者面试。设置考核环节的好处一方面是过滤真正靠谱的人员,另一方面是能够让晋级人员提前知道有这个门槛,便于大家提前做好准备熟悉竞选职位所具备的综合知识,这样有利于降低后面的对接、培训成本。

  对接环节:晋级的人员对接不向新人入职时那么复杂,有些工作已经完成;但是作为一个新角色,依然可以参考新人入职对接环节进行处理。

  培训环节:可以参考新人入职的培训环节,对于公司团队的介绍完全不必,此时的培训主要是具体工作方面及业务流程方面的培训。

  4.1.5. 人员清退

  有奖就有罚,清退一般包含两个方面原因:

  • 素质方面:比如触犯了团队或公司的管理规定,做了明令禁止的事情;

  • 工作方面:比如工作成绩长期不够落后,阻碍团队整体的发展等。

  •   所以人员清退首先需要立好制度,触犯什么样的规定会清退、工作在什么条件下将会清退;

      地推指南:如何用产品思维搭建全国校园渠道

      核查环节:无论是素质方面还是工作方面,我们已经做好了标准化的规定;如果触犯管理规定我们只需要核查是否属实,而对于工作方面的因素,则需要定期的核查去发现哪些人员未达到要求;比如在实习僧工作方面会用积分量化,每两周会做一次考评,如果无特殊情况连续两周积分未达到标准将做清退处理。

      沟通环节:沟通可以由直属上级负责,其目的之一是让对方知道自己哪里做的不对,将会面临什么样的处罚,这样好有个心理准备。沟通方式可以口头,邮件或电话。在沟通的过程中,也会出现一小部分人员确实因为其他特殊原因未做好工作,但是又特别想留在团队希望争取机会,所以其二是防止误判一些还想真正做事儿的成员。

      公布环节:在团队中有好的一面要公布,这样能够激发团队的士气;有不好的一面也要公布,警告那些不认真的人员。由于人员的清退就会产生一个空位,所以这时候也需要特别的提示上级人员做好空位的补缺工作;

      4.2. 驱动体系

      万吨巨轮如果没有驱动系统在汪洋大海也如同一堆废铁,校园渠道也是一样。无论价值观多么吻合、战略计划做的多么完美,没有一套科学的驱动体系也是纸上谈兵。

      关于驱动可能有很多种,比如价值驱动、兴趣驱动、情怀驱动。

  • 对于兴趣驱动本身就是可遇不可求的东西,有关联的兴趣才是有价值的兴趣

  • 而所谓的情怀驱动是比较抽象的,一般需要领导人员具备较强的魅力和突出鲜明的个性才会起作用。

  •   驱动体系中的核心还是价值驱动,而所谓的兴趣、情怀只是锦上添花的一种“辅料”,在此我所要分享的也主要是价值驱动。

      在范围层,我们已经对可以用作价值驱动的资源做了罗列整理,那么在此需要做的就是:进一步设计这个游戏规则。即什么样的角色,达到什么样的条件下,可以获得什么样价值的奖励?

      在设计这个游戏规则的时候,有几个地方需要格外注意:

      4.2.1. 资源合理分配

      对可以用作价值驱动的资源,按照其价值的等级做好排序,并做好大致的分类,确定哪些资源奖励哪些角色,如下图:

      地推指南:如何用产品思维搭建全国校园渠道

      4.2.2. 目标分解量化管理

      在范围层的定工作中,我们已经清楚要做哪些方面的工作来完成战略层的目标,在此需要对这些工作进行一些指标上的量化。

      一般分为业务指标、辅助指标、基础指标;

  • 业务指标:比如你想要用户,那么用户量就可以作为一个直接量化的业务指标;比如你想要销售额,那么销售额也可以作为直接量化的业务指标;

  • 辅助指标:有些工作虽然导向的是战略层的目标,但是由于技术等方面的原因在执行的时候并不好去量化;又或者某件事情长期来看对战略层目标很有价值,但是短期来看见效较慢而与校园团队人员的目标冲突;面对这些情况都是可以换一种指标来考量,这种指标就是辅助指标。

  •   比如在之前的用户推广中,我认为线上的社区不能忽视,要让校园团队人员长期运营维护;这样形成的内容沉淀具有长尾效应,一个月后、一年后只要看到它的人都有可能转化成用户。而校园团队更希望的是快速见效果,达到一定的要求获得对应的奖励。这样二者就形成了矛盾,为了继续开展这项工作,肯定不能单一的以用户转化量作为考量指标,因此增加了辅助指标(社区推广成绩)用UV来考量。

  • 基础指标:对战略目标贡献不大,但是每天不得不做的工作,可以作为我们的基础指标。就像运营中的用户维护工作一样,这项工作对完成大的运营目标贡献不大,但是针对用户的疑问或困难我们必须给予解答和解决。

  •   在目标分解量化管理中,还应该注意“统一性”。

      上面已经说到,校园渠道中可能存在各种维度的指标,如果不能统一就很难对比个人之间以及团队之间的成绩;更不好确定兑换奖励的条件。就像商品一样他们都是具有价值的,在货币没有出来时就是物与物的交换,这样就非常麻烦,直到货币的出现才使商品的价值得到统一。

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