第一个，运营人群。传统CRM里，我们运营的是购买、复购。Uni CRM可以帮助拓展这样的可运营人群，从表现出兴趣的潜客，到购买，到忠诚。这里要强调一点，我们非常重视数据，一定是你这个品牌得到消费者的允许了，许可跟他产生这种联系，这才是你的可运营人群。在兴趣比较深层的，比如说他已经关注了，收藏、加购，他已经有这样的动作表示他的许可，这个消费者就会变成一个品牌可以直接运营的消费者。

　　第二个，是运营端。之前CRM很痛苦的一点是，可以触达消费者的通道是非常有限的。5月改版，会有消费者触达通道这一端的拓展，可以让品牌跟它的可直接运营的消费者有更多的互动，更多的触达的机会。

　　第三个是全渠道的门店，不管是通过数据银行的数据融合，或者是通过LBS的解决方案，都会在Uni CRM的运营工具上得以实现。

　　四、Uni Strategy

　　“这是我个人最觉得有价值的。”阿里不是帮品牌出策略，其实是在讲，有这么宝贵的消费者的数据资产，怎样去把它梳理成一个可用的体系，然后让真正专业的、有这样的能力的服务商一起来帮品牌创造解决方案。

　　以人群细分为例，这里阿里会做两件事情。很多品牌已经花了非常多的资源，已经有了自己的一套人群细分的模型。基本上把消费者分成几个群，把这个消费者的生活描述一番，像读小说一样，问题是小说读完了，就没下文了。

　　阿里做的第一步，是和品牌一起在尝试，真正落到标签上，然后引导消费者人群；第二步尝试，是把一些已经叫做半成品的数据资产，用一种安全的方式，即没有数据隐私担忧的方式，让非常有经验的代理商进来，用database来做。你的所见，即你之后的所得。

　　Uni Marketing最困难的是什么？并不是去理解它，使用它。最困难的其实是组织保障，是怎样打破，不仅是自己组织里一个团队的壁垒，并且是可以跨组织的去进行协同。

　　“Uni Marketing 不只是阿里的一套Marketing的方法论，更是帮助大家做Marketing的一套工具型产品。阿里永远是一个平台，我们想创造的是一个更加开放、更加透明、更加活跃、更加能够自我变革的一个生态环境。”

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