也许正是因为这种“念旧”与“心软”，桑文锋在赢得同事的尊重、信任、与认可上非常成功，大家都十分愿意追随他。在某次谈到为什么愿意选择加入神策时，CTO曹犟就曾讲过这样一句话：“我知道不管在什么时候，文锋都不会坑我一把。”

　　关于CTO曹犟，其实还有一个好玩的小故事。当初在给公司起名时，先是定了“Sensor”这个英文名，意为传感器。他们认为未来是传感器与IoT的时代，只有捕捉信息、采集数据，才能做到进一步的判断与分析。

　　然而，公司的中文名却迟迟没有定下来。有一天桑文锋和曹犟一起在车里聊起这事，桑文锋试图尝试了一下谐音，“Sensor……唔……神色？……”恰好在这时，曹犟把“神色”给听错了，立刻一拍大腿——“神策这个名字不错啊！”

　　成立刚满2年的神策数据，目前整体团队大约有70人，研发技术人员与业务人员各占一半。对于一个付费客户达到300家的TO B企业来说，这样的人数并不算多。但是桑文锋告诉智东西，他更希望做一个小而精的企业，而不是一个巨无霸，稀释掉了神策的核心文化与精气神，因此他在招人方面非常严格，每个人进来都至少要有两个创始人面试。而另一方面，做企业服务，客户满意度非常重要。桑文锋认为现在更重要的是深度服务客户，提升口碑，要“做稳”，而不是急着扩张市场。目前整体业务的推进速度还是很满意的。

二、核心产品——神策分析

　　一般企业关注的用户行为包括三点：1、拉新、获客，分析获客流程，判断哪些渠道的效果更好。2、用户留存情况、用户活跃度。3、变现，客户付费情况与交易情况。

　　现在市面上的数据分析公司/工具不少，最简单的产品包括：百度统计、友盟、谷歌分析等简单的SDK嵌入，可以查看一些网站访问量、活跃用户量等宏观的基本数据。简单，免费，适用于对数据分析要求不高的企业，但是无法深入采集，导致后期的深度用户渠道转化、留存、多维度交叉分析等操作无法进行。

　　神策提供的是更深入的数据分析服务，既包括SaaS服务，也提供针对不同企业打造的私有化部署服务。后者可以看作两个部分的结合：分析咨询服务＋分析软件/分析平台。收费则根据企业的数据规模收年服务费。

　　目前也有不少提供更深入数据分析的企业，而神策差异点在于：

　　1、重视基础数据采集与建模，解决前期采集失误造成的后期分析“巧妇难为无米之炊”；

　　2、提供PaaS+SaaS服务，用户可以在神策搭建的数据分析系统上进行二次开发，根据自己需求进行订制；

　　3、提供私有化部署，不需连接外部网络，将数据掌握在自己手中，解决企业对数据安全问题的担忧；

　　当智东西提出PaaS+SaaS与私有化部署是否冲突时，桑文锋以Windows系统打了个比方。神策的核心产品“神策分析”相当于一个配备了软件的Windows系统，用户既可以直接使用上面的软件，也可以基于这个系统开发自己的软件。同时Windows系统可以不接入网络，仅在企业内部网络使用。

　　至于分析咨询服务，以一个完整的客户案例——健身软件Keep为例。去年6月，神策数据开始与Keep接触沟通，整体工作流程如下：

　　1、神策分析师与Keep业务线负责人一起梳理业务流程，切出关键行为事件、及每个事件的不同纬度信息：时间、金额等。

　　2、神策分析师与Keep工程师一起给出一个数据采集方案。

　　3、由Keep提供硬件服务器，神策远程部署数据分析系统，由对方进行数据采集分析方案的升级。（私有化部署）

　　4、两方工程师一起定义指标，处理指标需求。

　　5、Keep进一步迭代数据分析需求，神策每两月对系统进行维护升级、增加功能。

　　目前神策的客户中有29%选用了SaaS服务，另外71%选择了私有化部署。一般私有化部署的整个项目打磨时间在2-6周不等，Keep项目不到一个月就完成交付了。

　　当然，神策做的数据分析软件并不提供决策服务，所运用的技术也不是什么惊天秘密、独此一家。但数据采集与分析是一个枯燥烦闷并且而容易出错的环节，开发难度大、周期长。自己有一定数据开发能力的企业之所以还会选择神策分析，就是因为神策把效率提升了，以前10个人用几周才能解决的一个数据需求，现在只需要“半个工程师”几天、甚至几个小时就能完成。

　　桑文锋还认为，数据分析驱动产品决策是传统的BI思路，但它只是一部分，甚至可能只占20%。未来真正的发力方向是驱动产品智能化，将大数据与万物互联等相融合，驱动产品智能化，推动个性化设置、精准广告等。

　　目前，神策数据的用户涵盖方方面面，大约300家，全部都是付费客户。其中有我们熟知的ofo、秒拍、Keep、AcFun、聚美优品、三只松鼠、广发证券、趣分期等等。其中值得一提的是广发证券与三只松鼠这类客户，最近神策正在进行战略调整，未来将会在银行、零售、物联网等行业进行发力，推动传统行业的数据化升级。

三、把事情做到极致，给客户带来价值

　　在交谈中，桑文锋提到的一个故事让我印象深刻。当时神策与中石化旗下子公司油联石化签订了合作协议，对方也支付了一部分服务费。可是后来对方业务调整，对数据分析这一块的需求不再需要了。桑文锋想了想，叫销售总监联系对方，将这部分钱退还给了油联石化。而对于一些生存能力比较薄弱的创业公司，即便对方公司倒闭了，神策也会想办法联系到对方，把没用完的钱退给他们。

转载请注明出处。