传统的平台首页由搜索框+导航区+抢购活动+垂直频道+猜你喜欢组成,基本由各个业务为平台带来的整体利益决定其露出来的位置高低与区域大小,业务与业务之间因属性不同造成的资源分配的不公平性往往被选择性忽视。
如果仅是根据上面描述的那样,通过整个平台所有用户的浏览点击意向来确认给各个业务展现在什么位置,引多少流的话。
低频的业务例如结婚、家装、教育类业务的用户资源池则会越来越窄,没有机会培育新用户。
首页产品经理需要思考如何平衡工资整体利益与各业务之间的利益,给低频业务搭建更多触达潜在用户的方式。
支付宝9.0版本千人千面的首页,给每个业务都有了展现在信息流的机会,用户可以自行添加删除,搭建了一种完善的分流体系。
首页产品经理需要多去思考用户各类使用场景下的潜在需求,建立业务之间的关联性,扩展用户的购买意图。
比如用户在平台预订了某家餐厅周六晚上6点的位置,是否可关联用户过往潜在的浏览、收藏、购买行为,推送周边电影院或丽人美甲美发的特惠信息。
3、协同综效,合作共赢
阿里每年天猫双十一的活动就是典型的协同综效,合作共赢的案例。
聚合了所有不同的频道资源,打造一场立体多维度的折扣狂欢,整个平台、各个业务、千万商家、上亿用户都在其中各取所需,获取了期望收益。
想要构建这样一个良好的平台产品或大型运营活动,底层环境氛围是最关键的要素,毕竟并不是所有1+1都是大于2的。
其核心聚焦在一个平台产品,背靠的生态环境是否有利于多方生存,是否避免了赢家通吃的情况。
就像我们社会是否有利于不同阶级或行业的收入人群的生活或者说是森林系统是否适合多种生物生存而形成稳定的生态链一样。
首页产品构建环境有两个重要因子鼓励和规避。
(1)鼓励包括功能鼓励和公关鼓励。
功能上的鼓励是指引导业务去接入平台提供的基础服务能力,例如Push推送通知接入平台提供的个性化接口,给用户推送关心的内容而不是大而全的促销内容。
公关鼓励就是从舆论导向上树立标杆,通过公司的月报和邮件宣扬各业务的正面信息。
(2)规避包括平台规则、惩罚措施等。
平台规则仍以Push推送通知为例,通过平台规则避免各业务给用户滥发标题党文案的行为,限定若用户在活动页面看不到1元抢购或9.9元特惠影票,就严禁在发送文案中出现,误导用户点击。
惩罚措施,可以根据各业务每天、周、月发送的推送通知的点击率调整各个业务限定的发送量,点击率高的增加发送量上限,点击率低的则减少发送量,进行良性的周期引导。
四 、总结
不管是PC时代的浏览器也好,还是现在手机上的超级APP淘宝、微信,在互联网人口红利不在的情况下,如何将每个用户的流量价值,引导到利益最大化的业务上,是每个首页产品经理的重中之重。
因此,Link认为负责首页流量入口的产品,核心目标应该是打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。
一个拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效激励平台内多方业务之间的竞争和合作,达成整个公司的盈利价值最大化。
综上,首页产品需要以用户为依归,趋势把握为重点,为各方业务搭建各类触达用户的方式并提高触达的精准度。
撬动业务,让业务提供更好的服务,以此通过鼓励和规避搭建良性的平台生态环境,实现公司各个业务合作共赢的局面。
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