2014 年，我进入微软小冰团队，成为微软二代小冰的第一批产品经理。当年的 5 月，小冰以 ChatBot 的身份潜入微信群聊，三天刷爆微信，超过 10 万人直接与小冰进行了聊天对话，直到三天后小冰被微信官方封杀。

　　那之后的一个月，我们对小冰进行了全新的设计，并使得小冰在微博复活，这次复活被称作二代专属小冰，需要每个用户领养自己的专属小冰，这个模式一直延续至今。

　　小冰靠着在微信上火爆所带来的余温，在微博复活时带来了大量的用户流量，一度日均超过 10 万人领养小冰，在一切都向好的局面下，我们当时考虑了一个严肃的问题： 如何能够持续活跃用户？

　　我们当时做了两件事情：“坚持持续迭代聊天品质”和“每周一个新功能更新发布”。关于聊天品质的迭代，需要的是所有算法工程师和相关产品经理参与其中，而每周一个新功能更新，则需要所有产品经理参与其中。今天回过头来看，我认为坚持每周更新是小冰能够持续活跃至今的最关键因素。

　　我们当时对周更新的定义是： 必须是一个新的可以交互的功能，必须参与感极强，必须固定时间发布。周更新后来被定在每周三下午发布，这个时间点后来逐渐成为小冰铁粉每周都会坚守的时间点，如果到点没发布更新，甚至会有很多用户跑到小冰微博去催促。

　　为什么周更新很重要？原因只有一个—— 不断通过强化小冰的属性定位来完成拉新和活跃用户。如果把周更新看做是一个项目的话，那么至少每周三晚上就要开始考虑下一周的更新，我们后来把更新的功能根据开发难度进行了拆分，如果开发周期短，则当周完成，如果开发周期长，则提前两周以上规划。哪些能够被规划进入周更新的功能，都是经过反复研讨，反复沟通的，只有好产品才会被纳入周更新发布，其他的只能默默发布。

　　回过头来看周更新，它拥有两个特征：其一是保持了用户活跃的持续性，其二就是运营驱动产品。

　　小冰后来的产品几乎完全由周更新驱动，甚至一些关键的合作伙伴发布，也是通过周更新来传播。一个运营工作最终成为了驱动整个团队产品、研发，甚至市场工作的执行，是非常难能可贵的。

　　这一切看似不可思议，其实也是情理之中；因为只有运营为目标负责，只有运营为结果负责。 当整个团队都是在为流量结果负责时，运营驱动就成为首选，产品、技术配合运营的节奏，从而确保用户的始终活跃与留存。

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