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Ben Thompson:乏味的Google

字号+ 作者: 来源: 2017-05-21

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  编者按:跟苹果发布会相比,Google I/O少了兴奋感;跟微软的发布会相比,Google I/O少了宏伟愿景。今年的Google I/O大会,Pichai似乎还在老调重弹人工智能。但科技博主Ben Thompson认为,这场“无聊”的开场白其实很棒,因为这意味着Google只需要做自己就可以在这个新世界里取得成功了。

  主旨演讲的开头一直是我喜欢的部分。在这一刻,CEO走上讲台,为的不是介绍产品或者功能,而是建立起一个框架,从而把新产品和功能框定在这个框架里面。

  所以这就是为什么上周微软的主旨演讲那么有趣的原因:CEO Satya Nadella用了30分钟很好地搭设了框架,解释清楚了能发挥作用的平台不是特定的设备或者云,而是能运行在所有设备和云上。而已经摆脱了专注于自身设备理念的微软正好有望成为这样的平台,并且正在寻找一条有别于Windows的匝道。

  Google I/O的开场白跟微软相比却有着天壤之别。里面没有描绘宏伟蓝图,没有就如何思考更广泛的生态体系做出震撼人心的重新诠释,只是肯定是人工智能这个去年I/O的首要主题的重要性,并且解释了它跟Google的最初愿景是如何契合的。CEO Sundar Pichai照本宣科说了这么一段话:

  跟我在Google度过的13年一样,自从去年以来我们经历了非常繁忙的一年。这是因为我们更加专注于我们组织全球信息的核心使命了。而且我们是在为每一个人去做这件事情,我们通过应用深度计算机科学和技术洞察来大规模地解决问题。这种办法为我们服务得非常非常的好。这是因为有了它,我们才把其中7个最重要的产品和平台扩展到了超过10亿用户……能服务如此规模的用户是一种荣幸,而这完全要拜移动和智能手机所赐。

  但计算正经历着又一次的演变。我们去年说过,计算正在发生这一场重大转变,也就是从移动优先转到了AI优先。移动让我们重新想象我们正在做的每一款产品。我们必须考虑到,在有了多点触摸、位置、身份、支付等等之后,用户交互模式已经发生了根本性的转变。类似地,在这个AI优先的世界里,我们正重新思考我们所有的产品,并应用机器学习和AI来解决用户问题,而且我们每一个产品都在这样做。

  说实话,这些话听起来有点无聊。

  Google的进入市场问题

  去年的I/O大会之后我写了Google的进入市场问题,现在看来当时的说法仍然非常切题。没有一家公司从开放web身上获得的好处能比Google多:web不仅创造了对Google搜索的需求,事实上,所有网页的地位都一样意味着Google只需成为最好便可获胜,而他们也做到了。

  移动的挑战则要大很多:尽管Android仍然是一次出色的战略行动,其统治力更多的是根植于商业模式而不是品质(这并不是在诋毁它的品质,尤其是考虑到Android运行在如此众多类型不同、价格也不同的设备上)。Android的要点在于Google服务是绝大部分手机的默认,这也是它在今天所得到的回报。

  问题当然出在iOS:(从货币化的角度来说)苹果拥有最有价值的客户,这些除了默认的苹果服务以外基本上不会想去用别的东西,就算用了,也是很差的。这一点我写过:

  是的,就像苹果一样,在机器学习和人工智能方面,Facebook和Amazon都落后于Google——在很多情况下都是这样——但这并不是一场公平战斗。Google的竞争对手,凭借着拥有客户,只需要做到足够好即可,而且他们还会变得越来越好。Google要跨越的门槛非常高——它是在要求用户,有时候还包括网络不仅要改变自己的行为,而且还要愿意给自己的生活引入更多的摩擦——这就要求它的技术必须在此复制公司最初取得的成功。

  为此,我认为这次有3项产品发布说明Google走上了正确的轨道:

  Google Assistant助手

  Google Assistant是在去年首次发布的,但是仅出现在Allo聊天应用上,这是Google开发社交产品的最新尝试;这家公司还预发布了Google Home,但直到今年秋季才会跟Pixel手机一起推出。你可以看出Google对这3款产品的考虑:

  • 鉴于聊天应用最重要的特性是你的朋友或者家人用不用,Google需要一个杀手功能来让大家下载Allo。于是就有了Google Assistant。

  • 在智能家居方面Google现在已经落后于Amazon,这要归咎于在Nest身上押错了宝。Google Assistant比Alexa更聪明是赶上的最好办法。

  • 在语音计算方面,Google的问题是不清楚商业模式应该是什么样的,可选的替代方案可能是通过硬件来开始货币化,所以高端Pixel手机是通过was differentiated by Google Assistant来实现差异化的。

  •   但这三个方案都受到同一个瑕疵的掣肘:Google Assistant是实现战略目标的手段,不是终点。但问题是,Google Assistant跟搜索不一样,它还没有确立起大家越过重重关卡也要得到的地位:推动Google Assistant的使用应该成为那个目标;只有到了那个时候它才可以成为别的什么的杠杆。

      为此,在过去12个月的时间里,Google已经对自己的办法做出了重大调整:

  • Google Assistant已经推出了自己的app,包括Android和iOS版本的。再也不需要多余的聊天app了。

  • Google Assistant SDK使得Google Assistant可以植入几乎任何东西内。负责Google Assistant的VP Scott Huffman说:

  •   我们认为Google Assistant应该出现在各种各样大家可能会提出帮忙要求的设备上。新的Google Assistant SDK使得任何设备制造商都能轻易地将Google Assistant植入到自己开发的任何东西上,音箱,玩具,调酒机器人,任何你能想到的疯狂设备现在都可以吸收Google Assistant。我们现在正在跟许多全世界最好的消费品牌极其供应商合作,以便今年你开始假日购物时上面都有“内置Google Assistant”的标记出现。

      这正是一家服务型公司要走的正确道路。

      于是就引出了Pixel手机:今年早些时候,在他们坚持了几个月之后,Google终于不再把Google Assistant当作独立app,而是增加到整个Android里面了,Google Assistant是内置的,而不是一项app。这个转变恶略四医大错误(就像这整个计划一样),但至少Google终于到了自己该去的地方:也就是任何地方了。

      Google Photos

      Google Assistant还有很长一段路要走,但成功的清晰样子已经可鉴:那就是Google Photos。Pichai 称2年前推出的Photos现在已有超过5亿的活跃用户,每天上传的照片数达到了12亿。这个数字非常壮观,理由也非常简单:Google Photos既不是Android(只有Pixel和少数最近推出的Android才把Google Photos设为默认应用)也不是iOS的默认照相应用。相反,Google之所以得到了那么多的照片,只是因为Google Photos比默认的照片应用更好,而这种出色的基础是Google的机器学习。

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