比如Buddy AI，这个公司通过人工智能技术彻底颠覆了传统的客服流程。他们的技术能在客户的历史数据上自动构建出知识层面的理解，从而与上图里的“chat”（对话）部分整合。通过Buddy AI智能系统，公司的客服可以即时、精准地回答客户问题，还能24小时在线。这样一来，公司在客服方面的运营成本能大大降低，也意味着传统的业务流程可以“自动化”。更重要的是，终端用户体验因此变得更好了。
再比如商业软件公司Auryc，则是瞄准了客户参与（Customer Engagement Management）数百亿美元的市场缺乏有效的全局平台，以及其中缺少的智能驱动。该公司利用云计算、机器学习以及深度学习的方法帮助其客户自动分析识别问题，提供预警，并以极低的成本实施个性化产品和服务，从而最终提升企业的营收、效益及品牌形象。
如今，可以看到全球的企业都在利用各种技术提高效率、降低成本。不过在他们使用技术的同时，技术也会对公司架构产生一些影响，甚至让它会发生不小的改变。比如，“未来的市场营销部分将会越来越自动化，甚至直接并入销售部门。”王金林说道。
今年3月份，可口可乐就宣布了一个惊人的消息，彻底取消CMO（首席营销官）这个设立了24年的职位，由首席增长官来负责市场营销、消费者、商业战略领导、战略规划等业务，把市场营销与公司其他部门更加紧密结合，以获得业绩增长的目标。上个世纪90年代开始，可口可乐就把数字化营销玩得很溜，而它今年此举，很可能意味着传统企业组织架构在数字时代都将要面临调整与重组。
人工智能也许正在改变一切，投资人们怎么看？
“互联网教父”凯文·凯利曾经预言过，未来人工智能会像电一样，无处不在，改变各行各业。从如今人工智能创业企业的发展方向来看，这个未来并不遥远——它改变了人们的互联网体验、带来了新的医疗方式与出行方式，以后还可能会夺走许多人的工作。
不过，如今的人工智能创业企业数量远超区块链、企业软件等分类，多达1300多家，在这浩如烟海的创业项目里，想要找到真正拥有顶尖技术与优秀商业模式的项目，并没有那么容易。
“技术可以成为关键壁垒，但市场愿意为其产品和服务买单永远是企业存在的基础。对于一家AI公司来说， 除了其人工智能技术的先进性之外，这家公司的市场前景、团队架构、商业模式等等同样需要认真考察。”王金林如是看待对AI领域的投资 。
从人工智能这个例子就可以看出，对于投资人，尤其是深度科技方向的投资人来说，往往既要有对深度科技的热情，也要有审慎的态度以及对于深度科技的深入了解与清醒认识——而后者，往往需要深厚的行业积累。以王金林为例，他在上个世纪90年代毕业于清华，此后赴美留学并在Oracle、Yahoo等硅谷大公司负责技术开发及管理。2014年，他担任COO及CTO的Answers以近10亿美金的价格被一家美国著名PE机构收购。在Answers，他负责过七家公司的并购及整合，除了科技背景以外，对于资本层面的运作也非常熟悉。
“多年的技术和管理经验以及投资与收购实战体会带来的，就是一种‘pattern matching’（模式匹配）的能力。”王金林说道。这意味着他过去成功的投资经验，可以拆分成各种成功的要素，比如创始团队对市场机遇大小的把握、对技术的理解和创始团队的合理架构等等。这些经验在他评估创业企业时能起到很大帮助。
王金林也是清源创投的前身清华企业家协会天使基金的管理合伙人。该基金投资的项目数量过150个，其中有6家成功退出，分别被百度、Google、Dropbox 、Facebook等巨头收购，估值超过一亿美金的公司也超过7个，激光雷达行业的领先创业企业Quanergy Systems和视频会议系统Zoom均跨入独角兽行列。
最近，他和另外两位清华背景的硅谷资深投资人邵旭辉、金学成及其他硅谷投资人共同创立了清源创投。邵旭辉曾是雅虎广告及大数据平台的工程副总裁，金学成则是生物医药领域的专家、硅谷连续的成功创业者。在过往投资的基础上，这三位合伙人希望继续利用他们技术及商业上的经验，来挖掘并帮助优秀的硅谷深度科技项目。
据悉，清源创投的主要投资方向为人工智能、企业技术及应用，和生物医药，支持创业团队从第一张支票到A轮融资。基金发布后，吸引了不少对于中美跨境未来有信心的投资人加入，其中就包括Palantir的产品副总裁Eric Rosenblum，他如今是清源创投的Venture Partner（投资合伙人）。
王金林向记者透露，清源创投会与其他清华系资本合作，共同形成一个围绕着清华、华人群体的投资网络，以便更加深入地帮助硅谷的优秀科技创业者。
（本文首发/转载自投资界）
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