刘德：小米创业7年，没想到这场仗这么大，这么长，这么痛苦(2)_

　　我们打造了一批精准的用户群，这些用户是17-35岁的理工男。随着米家产品出现，这个年龄到了45岁，但是最经典的用户还是在29岁-39岁之间这一段。我们打造了两亿的活跃用户，用户群的年龄阶段在上升，这很重要。

　　我记得第一次到美的，方总说美的有3亿的用户，用户的电话号码都记着。其实电话号码没价值，最重要的是有活跃用户。

　　活跃用户跟传统用户有什么不同呢？我举一个形象的例子。活跃用户等于他们都坐在你家的客厅里，他很无聊，你出什么产品，他就会看到，获取用户成本很低。而传统的用户等于散落在大街上，获取用户成本是很高的。因此保持用户活跃度是非常重要的。

电商平台

　　第四个收获是电商平台。

　　2015年的米粉节，小米网同时动员了2000万人上线买东西。今年的米粉节，同时有5000人在线买东西，这是一个非常高效的电商。

　　世界上的电商，没有哪一款不是烧钱烧出来的，即使京东也有巨大投入。但是小米没有烧钱。因为在六年前，我们投了一笔钱，做了一个小米手机，小米手机只在小米电商平台上发售，因此这款产品拉动了一个副产品叫电商。

　　小米电商可能是世界上少有的靠产品的拉动力带出来的电商。这就是为什么我们后来开始做生态链以后，要求生态链的产品都要做那些自带流量的产品。

　　因为当产品和渠道博弈的时候，如果产品更强悍，单一款产品自动成为引流商品的时候，所有渠道都找到你说，兄弟我帮你卖吧。但当一款产品没有强拉动力的时候，跪求这些渠道，它能帮我卖吗？渠道说没问题，给我一半利润。

　　这个世界上渠道跟产品永远是在博弈的。在大众消费品类里面，这个现象不凸显，我给大家举一个电影的例子。

　　在电影领域，影片和渠道一定是博弈的。影片烂的时候，制片人求着渠道说你替我发行吧；影片牛的时候，渠道求制片人独家授权。

　　为什么我们赶上了美好的时代？因为这个时代，渠道不像历史上那么强权了，自带流量的产品有资格跳出来和渠道讨价还价，这是非常有趣的一个现象。

供应链

　　第五个收获是供应链。

　　一家公司流水过了一百亿以上的时候，一定要把供应链理顺了。

　　小米生态链做硬件产品成本控制比较好。

　　有些来小米参观的传统企业，他说看到小米产品的价格，我想哭的心都有，我的成本比小米产品零售价还要高。

　　硬件是非常考验供应链的。我记得美国有一个做风火轮的团队，成批买小米的移动电源，拆了它用电芯，因为便宜。

资本

　　第六个收获是资本。

　　一个企业高速增长的时候，少不了资本的助推。所以小米过去的几年里，我们所有给投资方的承诺，都做到了。

　　换句话说我们帮助这些大佬们挣到了钱，所以我们做生态链的时候，这些大佬相信我们，愿意投资给我们。

　　今天围绕小米生态链，有60家大大小小的基金，来跟投小米的生态链。所以一家公司在高速增长的过程中，只要能拿钱解决的问题，要迅速拿钱解决。任何一个公司手里面现金多都不是好现象，因为中国股市不健康。

　　美国股市很有趣，有些大公司一发财报，专业人士一看现金很多，股市马上就掉。中国人很奇怪，这么多钱怎么会掉呢？因为投资人认为你拿那么多钱，但是无作为。

　　再举一个很小的例子。前两天我们电饭煲公司的老大跟我说，德哥咱有钱了，我手上现在有一亿现金。我说，兄弟，你要迅速把这一亿现金都花出去，马上招更强的人，拓更广的渠道，研发更好的产品，手上一定不要拿那么多现金。

信誉

　　第七个收获是信誉。

　　一个米粉使用我们的产品遇到问题，我们会马上派人帮他解决，我们在用户端有非常好的信誉。我们给投资人和银行的承诺都做到。

　　所以不管是在银行体系、资本体系还是用户端，我们都有非常好的信誉，这是小米又得到的一个东西。

方法论

　　最后就是方法论。

　　我们创业的这么多年，积累了大量如何做公司、如何做产品的方法论。我认为小米干了几年下来，真正拿到手有价值东西就是这些。

　　我们想把小米做成一个平台，用它帮忙这些生态链公司，在他比较小的时候，给他像小米这样的8点优势，帮忙他高速增长，迅速从小公司成长为中等规模公司，飞到平流层上去。

　　互动问答

　　混沌研习社社员：

　　有位大佬说过，学习成功的案例是没有用的，失败的才有用。我们今天学小米成功的案例到底有用吗？

　　刘德：

　　我分四个维度回答。

　　第一，今天中国的大佬说话都是要搏眼球的，所以你要乘以0.8，不要全信。

　　第二，不管是成功的案例还是失败的案例都有参考价值。这就像我们学棋，要背棋谱，要复盘，都是有参考价值的。

　　第三，所有已经发生的商业案例都是彼时彼地的。商业最美妙的是变化，有时间轴的，你一定要知道环境是变化的。

　　对过去的研究和学习肯定很重要，但是时间轴不能照搬。就像小米经验一样，很多人问，德哥你能不能告诉一个成功的办法，这是不可能的。尽管满机场放着很多成功学的书，但是很少有人因此成功。

　　第四，你看到的和媒体宣传的企业的案例并非完全真实。

　　我做小米的时候，外面有各种对小米战略布局、成败案例的解释，但我深入其中发现跟我讲的并不完全一样。也许我们某一个正确的战略决策，并不是深思熟虑的结果，而是完全靠误打误撞的运气。

　　有的时候运气确实占据很大的成分，所谓过去成功和失败的案例不一定就是最真实的那一部分。像我这样的亲身经历过的分享才更有价值。