用户通过物联网，不仅可以获得消费场景的主动权，而且可以实现对研发和生产的实时精确控制。也就是海尔所倡导的，物联网一端连着消费场景，一端连着生产制造场景，两者通过数据的智能交互融合，产生更多的价值。

　　那么，人的影响因素体现在哪些方面？“与其说人的影响因素，准确地讲，应该是物联网在改变影响着人类的生活方式，颠覆传统的业务模式和商业模式”。

三、人工智能与物联网产业的交集

　　“首先我们来梳理一下这两个概念的特征和含义”，赵峰解释道。

　　1）全面感知，互联互通和智能处理，是物联网三个主要特征。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能,最后到主动为人类服务。

　　2）物联网感知世界，获取大量的数据。物联网让实时感知成为可能，基于全面设备互联而形成数据驱动的智能处理，海量的实时数据，可以大大提升人工智能的体验。人工智能帮助智慧家庭更好的了解用户的需求，主动为用户提供服务。

四、搭建海尔U+平台与进阶式策略

　　海尔U+智慧生活平台搭建于2014年，作为海尔智能家电的互联网化的重要战略，同时也是赵峰管辖内的业务线之一。通过近几年的发展，海尔U+构筑了围绕厨房美食、卫浴洗护、起居、安防、娱乐五大智慧生活生态圈，平台产品采用同一标准实现互联互通，同时开放给其他品牌产品。

　　“海尔的转型战略是比较明确和清楚的，由传统家电率先转型为‘互联网+企业’”。围绕物联网时代的智慧家庭引领为目标，解决行业现状，完善用户智慧生活体验。在这个转型过程中，需要跨越不同的阶段和进阶式的用户场景与习惯。赵峰认为包括三个层级：

　　从基本的设备上网、家电远程控制的1.0阶段，到网器实现互联互通、多入口交互的2.0阶段，智慧家庭的发展还只是局限于设备的联动控制，被动的为用户服务。直到现在3.0阶段，主动服务成为智慧家庭行业发展核心。

　　“把智慧家庭作为战略，而不是机会，是以使命愿景驱动的战略布局，而不是机会主义”，作为上至7万人的庞大体系，互联网和智慧家庭不再停留于商业利益层面。

　　海尔希望通过开放平台的建设引领智慧家庭的发展，从而为行业和用户提供智慧家庭的解决方案。布局也是按照这个思路开展的，以提升用户体验作为中心，将场景生态加速落地。

　　要想搭建起生态，需要平台的支撑，需要平台的赋能。U+平台的使命就在这里，一方面，它解决了集团内部的技术共享，能力共享，效率提升的诉求；另外一方面，它通过开放，赋能，吸引更多的生态伙伴参与，通过共创共赢，实现生态的繁荣和协同。

五、开放、安全与盈利

　　对于不断强调开放与平台搭建的物联网行业，同时还面临连接安全性与用户隐私的困扰和阻碍。“U+很重视生态的运营，特别是规则的运营。只有在一定合理的规则下运营，生态才能得到健康的持续发展”，赵峰表示。

　　他认为，通过大数据，人工智能和安全技术来实现基于安全为前提的平台开放，让安全服务于开放，而不是成为开放的阻碍。

　　在挑选合作伙伴方面，海尔强调优势互补，“哪怕是一家小微创业公司，只要是U+平台能够开放的，或者对生态有价值的，我们都欢迎合作”。

　　品牌间的合作与开口的接入在互联网时代越来越频繁，但同时值得注意的是，这仍旧是建立在商业互惠基础上的合作。据智东西了解到，一些停留在品牌层面的合作如果无法创造商业价值，最终也仅是止于销声匿迹。

　　赵峰表示，正是因为“共赢”的诉求让海尔需要建立平台，“从前我们只是卖硬件卖家电，现在是硬件+软件+服务。一方面用户从中获得更完善和满意的服务并愿意支付，另一方面拿出这部分利益进行共享吸引更多的资源”。

　　赵峰表示，海尔的布局很明确，即海尔围绕物联网转型，对外打造智慧家庭，为用户提供个性化智慧场景体验；对内建设互联工厂，实现家电的大规模个性化定制。

　　相应对的分别是海尔U+智慧生活开放平台和COSMOPlat智能制造平台，相应的布局也是围绕智慧家庭和智能制造展开。此外，海尔的战略核心在智慧家庭，围绕智慧家庭场景，对延伸出的智慧社区的场景需求，智慧城市的相关需求，也有相应的投入和实践。

　　所有B端的行业需求，最终都要落实到C端的用户体验上，只要这个C端的用户场景是家庭，就是我们所关注的，也是我们关心的核心场景。我们将会把海尔U+智慧生活3.0的技术应用在场景生态的落地上，因此，对于智慧社区和智慧城市的布局思路和智慧家庭是一致的，围绕用户的家庭场景布局。

六、把大公司做小 让每个人承载责任和收益

　　“人单合一”则强调了这家企业对于创新的重视，让每条业务线和分支成为一个独立的考核单位，拥有更多的自主权和责任。

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