现在，着眼于人工智能，AlphaGo可以陪你下围棋，Google Translate可以让你和来自不同国度的朋友交流，可是，你觉不觉得，好像少了点什么东西？这些冷冰冰的AI产物似乎都在进行机械的、本能的动作，我们能不能再往前进一步——赋予人工智能一些更多的东西呢？比如，情感智能......

　　来源：Pixabay

　　有人告诉我要做好准备：有朝一日，人工智能将要取代我的工作。这将会令我一贫如洗，无根漂泊或是置身于无尽的时间和生存的恐惧中，而是否如此取决于你问的是谁。似乎是时候去思考什么类型的工作是只有人类可以完成的，进而疯狂地调整自己使自己更加适应这些角色——以免茫然无助，就仿佛是置身于一些机器人音乐椅游戏结束的时候......

　　在人们对于自动化的未来预测中，几乎没有将情感劳动这种工作形式考虑在内，或许是因为它是无形的，难以量化和货币化。在很大程度上，包括给予关怀，肩负重任，以别人的职能和福祉为己任的努力就像许多“女性工作”一样，受到忽略，尽管近几年来，关于隐性成本的讨论在劳资不平等的对话中获得了动力。

　　受益于数字社会的神奇工具，我们在理论上能够获得和给予比以往任何时候都要多的支持。社交媒体平台让我们彼此加深理解，保持紧密联系，所以我们倾向于认为这种知识有助于促进产生共鸣和联系性。而对于结构不平等问题和全球人道主义问题，我们也有了更深入的了解，可是，又是谁在做实际的教学工作呢？

　　对于大多数人来说，包括我自己在内，现代科技和社交媒体基础设施并没有让生活轻简化，事实上，这更促进了对情感化劳动的需求，可这些是没有额外的薪水的。几乎所有的工作都是这样的，这些做着繁重工作的人最终成了最不受欢迎的人。在Twitter上，几乎是女性的天地，这些定期提供关于种族、交叉学和政治问题的人，经常要冒着遭受骚扰的危险来发表言论。如果你在社交媒体上花了一些时间，有了一些领悟，那么这主要是得益于那些顶着压力（以及人们使用的平台可以获得的利润诱惑下），无偿提供内容服务的志愿者们。

　　如果时机恰当的话，我也想试着做这种工作，可是，慢慢发觉情感劳动也可以是亲密的，例如女性在不同程度上社会化来改善人际关系的能量，就是一大实例。在Facebook时代，朋友们生活中的日常挑战总是出现在我的面前，让我很难假装看不到他们一个或是好几个人的求救或是求支持的呼吁，这主要是因为我的实际工作和生活的界限正在日益瓦解。在某种程度上，我可以花费一些时间与一个实际上并不是很亲密的朋友进行支持性会话，或者在网络观点中坚持自我而反对那些可能永远都不会见到的陌生人的观点。

　　当然，“我在社交媒体上花费了太多的时间”这是在制定宏伟计划中享有特权的控诉。但总而言之，我和朋友们在一天工作结束时，日益觉得焦躁不安，忧心忡忡，好像我们已经成为金钱的奴隶，心里更多是寂寞和空虚。20世纪70年代以来，选择跳过母亲身份的女性人数翻了人一番，虽然里面包含着各式各样的时代和经济因素，但我时常会想：如果当今的女性觉得我们全都失恋了，那该怎么办呢？

　　在20世纪60年代，Joseph Weizenbaum在麻省理工学院人工智能实验室创建了一名名为ELIZA的治疗师聊天室，虽然他并没有打算设计一个“真正的”AI治疗师，但Weizenbaum惊讶地发现，随着AI根据“病人”的状况提供温馨的提示和积极的回应，他的秘书渐渐被ELIZA所吸引，对它表现出一种喜爱，原本这只是对情感模拟背后假象的讽刺，现在竟然演变成了通往人类心灵的研究之路。

　　Weizenbaum没有预料到竟然会有那么多的人对ELIZA感兴趣，这些人觉得他们和她有一种紧密的联系，因此，Weizenbaum团队打算在接下来的几十年里将他们的秘密输入到ELIZA中，以一个发光的屏幕加以展示。人们对ELIZA的这意想不到的喜欢所提供的重要线索坚定了我们对AI的希望——我们十分渴望将AI变成一种情感劳动，而且不管回报高低与否，我们都愿意这样做。

　　我们一直在想AI是怎样能够做到接管这些工作的，不管它是倾向于触及人类心灵，还是承担现存不公正的社会中的日常负担，这些它是怎么做到的。机器人治疗师，管家，女仆，护士，和性玩偶，这些都是技术——乌托邦未来幻想中的熟悉组成部分，当我们在享受安逸生活的时候，尽职尽责的机器做着所有我们不愿做的家务。但是，实际上，基于动力学原理的机器人可以像从事服务或劳动行业那样从事培养和照顾事业，甚至更多。

　　1985我看到我的第一个机器人玩具。一只名字是Teddy Ruxpin的玩具熊，他大声地为孩子们朗读，而这得益于插入其腹部的书籍磁带。在电视广告中，泰迪熊和留守儿童们一起放学回家，而他们的父母，大概还在时代的洪流中跌宕，穿梭于城市的楼宇之间；或者他会在夜晚为孩子们讲故事，唱摇篮曲，他毛茸茸的下巴总会及时地啪嗒啪嗒走着。在同一年，电影《洛奇》第四部上映，在影片中西尔维斯特.史泰龙，一个有名无实的拳击手——当然现在是富有的，不顾名誉地送了他的老朋友保利一个会说话的机器人管家。这可是达到了20世纪八十年代的顶峰啊，意味着经济的发展水平充足得可以想象创建一个直达未来技术和生活世界的楼梯。出现在电影中的实际机器人——Sico，在他沉迷于好莱坞的魅力之前，他的工作就是帮助自闭症儿童进行沟通。在电影中，保利不知道是出于何种原因，费尽心思地将功能复杂的男性仆人改编成为具有女性声音的社交伴侣，后来，他越来越喜欢这样做，（“她爱我！”他坚持宣称）。

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