77岁的中国国务院新闻办原主任、第十一届全国政协外事委员会主任赵启正，一直被认为是“最会说话”的官员，很多人认为他是“问不倒的新闻发言人”。

　　他曾经在新闻发布会上留下的精彩语录，一直被人咀嚼回味。此外，赵启正还出过一本名为《直面媒体20年》的书，记录了他多年来接受媒体采访，面对公众讲话的经历。

　　在媒体传播渠道不断变化的当下，官员应如何“好好说话”，正是红星新闻此次独家对话赵启正的主题。

　　赵启正依然保有他平和又犀利的风格，“不讲真故事，假故事就会流传。你再讲真故事，根据先入为主的习惯，就很难战胜假故事。”

国新办原主任批济南公安。红星新闻记者赵倩与赵启正先生

　　谈到有政府官方微博与网友互怼现象，赵启正的回应则是，政府的公共微博、微信公众号，都是政府发言人的表达渠道，是严肃的、认真的、负责的。和读者互怼，绝不妥当。

　　

　　新闻发言人要勇于承担

　　越是尖锐问题越要回答

　　红星新闻：作为新闻发言人，您一直是一位标志性人物。在准备新闻发布会的时候，您觉得应该多注意哪些问题？

　　赵启正：我就是死用功的一个人。人一能知，己百能知；人百能知，己千能知。一篇文章，别人十分钟看完，我要看100分钟。人家看100分钟，我就看1000分钟。我特别谨慎，所以就很用功，最好是可以做到万无一失。

　　其实，我更在乎记者的问题。有的记者水平很高，做了充分准备，他们发现的问题，提出后，发言人可以有针对性地给一个好的回答，这对公众是有利的。如果没有做充分准备就去提问，我也没法回答。比如说，以前有一个问题问政协委员中有多少女委员？这个自己就可以查啊。

　　红星新闻：那么，在您眼中，新闻发言人应具备怎样的素质？

　　赵启正：政府新闻发言人应当是能与国内外两个社会对话的人。对内，他们发布信息，与公众沟通，保障公众的知情权和监督权；对外，向世界说明中国，回答外国的问题，传递一个良好的国家形象。

　　在今天的信息社会，新闻发言人的作用越来越重要，政府新闻发言人也自然应该具备很高的素质。首先，他必须做到政治成熟，立场正确，勇于负责。发言人不是一个自然人，是一个机构人，职务人，他必须清楚，发言的立场是政府的，所要发布的信息和传递的观点不是他个人的。

国新办原主任批济南公安。已出版的赵启正演讲谈话录书籍 图据网络

　　发言人的话，要通过现场记者传递给广大的国内外公众，在一定程度上他就代表政府，因此责任重大，必须勇于担当。特别是遇到一些尖锐和敏感的问题，不能因为害怕出错就不回答，那样保护了自己，损失的却是国家利益。

　　其次，一个好的发言人，应该内知国情，外知世界，兼修文化。发言人只有具备深厚的知识储备，发布会上才不会被轻易问倒，也不会犯一些低级错误或闹笑话。有的时候，做恰当的旁征博引和类比比喻还会给发布会增添许多精彩。

　　我特别强调发言人要外知世界，因为这样才能有国际比较的眼光，才能找准中国在世界中的位置，发言时才会平和理性，而不会或卑或亢，误导受众。比如有的发言人在介绍本地发展成就时，喜欢用世界最大或中国最高之类的词来形容，实际上有的并不准确。

　　做到内知国情外知世界并不容易，所以平时要有积累，发布会前还要做充分准备，广泛收集信息。兼修文化中的文化，不仅仅指文化水平，知识层次，其实更指的是一种自身修养，比如对人的尊重，对生命的尊重，同情心，平等的观念等等，这些修养会在发言中不知不觉地表现出来，有时甚至会对发布会的成败起决定性作用。

　　新闻发言人的表达要做到讲究逻辑，有理有节，要善待记者。有道理，还要把道理讲好，特别是要把关键的道理讲好，而不要过多讲次要的信息，有时介绍细节太多，反而会把记者淹没在信息海洋中，分不清重点。另外，有道理也要平和表达，做到有节制，不要咄咄逼人，而要理直气和。

　　新闻发言人的表达可以幽默，但不能过分调侃，或者为了传播效果而生硬地幽默。幽默，不是发言的要点，也不是要求，是灵光一闪应运而发的。

　　因此，不必提倡发言人的技巧，提倡的是思想深度，信息准确，表达清晰。过于强调技巧，会闪烁其词，躲避针对性的问题，反而是对公众的不尊重。

　　发言人要善待记者，尊重记者，而对记者的尊重就表现在认真和负责任的回答上面。特别是遇到提刁钻和尖锐问题的记者，不要就此讨厌他，要理解这是他的工作。我常说，政府新闻发言人一定要尊重记者，不能够把他作为部下训斥，不能把他当学生去教育，更不能当作“敌人”去战斗。

　　官博怼网友绝不妥当

　　应对公众保持尊重

　　红星新闻：之前，有一些政府机构的官方微博出现和网友互怼的情况，比如济南公安的官方微博以及丽江古城区委宣传部的官方微博。您怎么看待政务官方微博等各种新媒体渠道的表达？

　　赵启正：政府的公共微博、微信公众号，都是政府发言人的表达渠道，是严肃的，认真的，负责的。忽视乃至嘲弄、顶撞公众意见，也就是所谓的互怼，绝不妥当。有道理就讲道理嘛，怼不仅不能引导民意，反而会挑动公众情绪。

国新办原主任批济南公安济南公安疑似怼 网友微博截图

　　我很奇怪，为什么会有这样的做法呢？将公众作为调侃对象，这是对公众不尊重。即使有不同见解，也要通过有理有节的表达来应对。

　　红星新闻：其实不仅官方微博会出错，有时候新闻发言人也会说错话，而在如今的传播环境中，这又很容易被放大。出现这种问题时，应该如何应对？

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