网络游戏：我们的网络游戏业务再次取得稳健增长。通过数据挖掘，我们提升了现有游戏的表现并获得了对玩家行为更加深入的洞察。多款我们自研的游戏如《王者荣耀》、《御龙在天》及《火影忍者》在中国取得了显著的成绩，巩固了我们作为本土以及海外游戏开发商在中国首选发行商的地位。在海外，我们通过投资Supercell及Paradox扩大了我们的市场版图；我们亦在东南亚地区发行了数款自行研发的智能手机游戏。

　　智能手机游戏：我们的策略是吸引大量休闲玩家并逐步引导他们升级至中度和重度游戏类别。年内，我们持续巩固了在玩家对战游戏中的领先地位，并通过一系列成功的自研及代理游戏，扩展了我们在角色扮演类游戏中的地位。

　　PC客户端游戏：我们通过在现有游戏中加入具有吸引力的新内容以及通过数据挖掘获取对用户行为的洞察，力图更好地服务重度玩家，也因此带来付费用户渗透率的同比增长。我们通过电子竞技、游戏视频，以及游戏兴趣群组来提升主要PC游戏的用户参与度。作为我们的综合PC游戏社区，腾讯游戏平台在向玩家推荐新游戏方面担当重要角色。

　　广告：对于大客户，我们提供品效合一的广告综合解决方案以提高渗透率。对于长尾客户，通过优化定向算法，及升级我们关于营销管理及效果衡量的广告自助服务工具，我们成功地提高了小型及区域性广告主的数量。

　　社交及效果广告：凭借我们平台卓越的定向能力，突出的消费者触达能力以及优质的品牌形象，我们的社交广告资源对广告主而言格外具有吸引力。我们围绕广告形式进行创新，向用户提供更多原生及沉浸式体验，以增强广告效果。我们的微信公众账号互选广告允许广告主与微信公众账号进行互相选择，以更好的将相关广告和恰当的内容进行匹配。通过提升现有广告资源的点击率及售卖率，在毋需大幅上调广告加载率的情况下，我们取得了令人满意的收入增长。

　　品牌广告：视频方面，我们侧重招商广告以更好地利用我们优质的广告资源。新闻应用方面，我们进一步提升了广告定向能力。

　　数字内容：我们的社交平台在推进数字内容平台用户数量增长方面扮演重要角色，加速其成长为成功的独立业务。受益于优化的内容、更便利的支付解决方案，以及不断改善的中国版权保护环境，我们数字内容业务的订购用户数取得了显著增长。视频方面，我们通过进一步投资优质内容（特别是我们深入参与制作的独家内容）提升我们的订购用户数。音乐方面，我们凭借优质的内容推动了订购用户数的增长，取得了数字专辑销售的初步成功，并促进了我们卡拉OK平台上虚拟礼品的消费。文学方面，我们通过QQ浏览器及QQ手机版等应用的阅读频道触达新用户，加强我们打击盗版的力度，并致力于通过自制电影及电视剧以增强IP的价值。

　　支付相关服务：于2016年12月，我们移动支付的月活跃账户及日均支付交易笔数均超过6亿。我们的支付相关服务为广泛的线下消费场景（如出租车预订、便利店、餐厅及超市）提供快捷无缝的体验。我们通过与代理商合作及简化商户接入流程来提高商户渗透率。我们的商业支付交易量增长迅速，从大型线上商户快速扩展到各类线下商户。我们稳固的支付基础架构在支付安全、服务可靠性及交易速度方面不断提升，使得我们在春节期间稳定地处理了每秒76万个的红包峰值。

　　云服务：通过持续投资云服务，我们为企业客户及合作伙伴提供了多项自研技术。我们在提供游戏及视频行业的解决方案方面成为明确的行业领导者，在提供O2O及金融服务解决方案方面巩固了市场地位。年内，我们在技术和基础设施方面持续投入，扩大了销售团队以及发展渠道代理商吸引了更多的小型应用开发商采用我们的服务，同时我们加强了出海能力以帮助中国企业部署海外业务。受益于企业客户数量及现有客户使用量的大幅增长，2016年我们的云服务收入同比增长逾两倍。

　　此外，我们正在投资于前沿科技（如人工智能及机器学习）以布局我们未来的“连接”策略。我们将利用机器学习在我们数字内容服务中进行个性化推荐，提升我们的广告定向能力，丰富社交互动（如动态面具功能），以及节省成本（如优化客服需求）。

　　业务回顾及展望

　　公司产品摘要

　　经营资料

　　QQ月活跃账户数达到8.68亿，比去年同期增长2%。

　　QQ智能终端月活跃账户达到6.52亿，比去年同期增长2%。

　　QQ 最高同时在线账户数（季度）达到2.44亿，比去年同期增长1%。

　　微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.89亿，比去年同期增长28%。

　　QQ空间月活跃账户数达到6.38亿，比去年同期下降0.3%。

　　社交及通讯平台

　　QQ：智能终端月活跃账户同比增长2%至6.52亿。最高同时在线账户（包括PC及手机）达2.44亿。用户活跃度受益于厘米秀、照片美化、以及用于视频的动态挂件等新功能。通过在互动中引入增强现实技术，QQ吸引了2.5亿用户于为期5天的春节活动期间开启了20亿次赞助红包。

　　QQ空间：智能终端月活跃账户同比增长4%至5.95亿。用户活跃度受益于功能的提升，如沉浸式视频体验、直播，及允许家庭成员共同维护亲子相册这项照片功能的升级。

　　微信及WeChat：月活跃账户达8.89亿，同比增长28%。于农历新年除夕的24小时期间，微信红包收发数量达140亿，较去年同期增长76%。

　　网络游戏平台

　　PC客户端游戏：我们保持著作为中国最大的游戏运营商及发行平台的领先地位，运营中国前三大PC客户端游戏（分别是《英雄联盟》、《地下城与勇士》及《穿越火线》）。根据SuperData，2016年《英雄联盟》在全球所有PC客户端游戏中收入排名第一。智能手机游戏对PC游戏的用户时长有一些负面影响，特别是当我们运营的PC及智能手机游戏使用相同的IP时－例如我们的射击游戏《穿越火线》。然而，这些使用相同IP的PC及智能手机游戏的合并使用量大幅增加。

　　智能手机游戏：我们保持中国领先的智能手机游戏发行商的地位。根据AppAnnie，在iOS系统我们是全球游戏畅销榜中排名第一的发行商。一般来说，我们的游戏在安卓系统上产生的收入普遍多于iOS系统，主要由于中国的安卓系统手机用户更多，以及我们的很多游戏对年轻用户（使用安卓系统手机的更多）更具吸引力。受益于我们游戏数量的增长及主要玩家对战游戏及角色扮演游戏强劲的经营表现，我们于2016年第四季度取得的智能手机游戏收入约人民币107亿元，同比增长51%。于2016年底，《王者荣耀》的日活跃用户超过了5千万，创造了我们平台上的智能手机游戏的新纪录。于2016年，我们在角色扮演游戏中取得了持续进展，比如《梦幻诛仙》、《剑侠情缘》、《征途》以及《御龙在天》等游戏的成功。

　　媒体及数字内容平台

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