文 | 波波夫

　　史蒂夫·乔布斯至死都不曾访问中国，而他的继任者蒂姆·库克则有意创造一项新的纪录。

　　2011年，库克出任苹果CEO，海外访问的第一站就选择了中国。那时，库克接手的苹果，被华尔街的分析师们断言已到顶峰。在乔布斯时代，中国并不比老挝、柬埔寨、印尼更重要，甚至都不在最新款iPhone的首发国家之列。这在今天看来简直匪夷所思。但2010年iPhone4的一机难求仿佛就在眼前。

　　库克的苹果新政，正是始于纠正乔布斯对中国的偏见。此后，库克一共九次来华，其中五次获邀踏入中南海，被多位副总理接见，在刚刚闭幕的中国发展高层论坛上，总理接见了库克和其他与会外方代表。

　　库克同时还是多个地方政府的座上宾。在河南，省委书记表示「高度重视与苹果公司的战略合作」；在深圳，市委书记声称库克先生亲临参加双创周活动，「体现了对中国创新的高度重视」；在上海，市委书记盛赞「苹果公司的许多创新令人印象深刻，苹果已是创新的代名词之一。」

　　一些中国本土初创公司更视库克为幸运星，他所到之处，每每引发资本市场的浮想联翩，从去年在北京乘坐滴滴专车，到今年在中关村试骑ofo小黄车，库克的每一次到访，都在为后续的投资广而告之。在北京、深圳、重庆、杭州，库克每一次现身当地苹果店，都会成为当天社交网络的一次重大事件。

　　当谷歌还在中国大门外徘徊、当扎克伯格在北京雾霾的街头奔跑时，蒂姆·库克距离成为中国人民的老朋友近在咫尺。

　　01 响应号召

　　中央领导的接见并非全是礼节性的。2012年，时任副总理在接见库克时就曾提出「希望包括苹果公司在内的跨国企业拓展与中方合作，在推动产业转移中积极参与中西部地区发展，加强人文关怀，共同分享机遇。」

　　不久，库克造访富士康郑州科技园。此前，36家国内民间环保组织披露苹果产品生产过程中涉嫌使用有毒物质正己烷，导致数百名员工中毒。尽管这些工人与苹果并无直接雇佣关系，但依然威胁到了苹果在中国的形象。

　　如何抹去血汗工厂印迹，正是库克来华需要解决的第一场公关危机。与乔布斯不同，工人阶级的家庭出生，使他对于万里之外的中国工人更富有同情心。

　　库克十分在意个人隐私，关于他的成长经历，只在接受《华盛顿邮报》采访时才透露一二：他1960年出生于美国南方阿拉巴马州小镇罗伯茨代尔，母亲在一家药店工作，父亲在一家造船厂上班，他还有两个弟弟，家境并不宽裕，不过库克一直却是「别人家的好孩子」，成绩优秀，被阿拉巴马州奥本大学录取。

　　2012年，见过副总理之后，库克来到了河南。据河南省政府官网报道，「库克一行参观了豫康新城职工宿舍、图书室、洗衣房等，并详细询问了员工工作时间、工作强度和满意度，对豫康新城的布局和管理赞誉有佳。在富士康郑州科技园，库克先生考察了整机生产线和手机外壳生产线，对厂区环境和生产情况给予了充分认可。」

　　苹果与河南省的合作始于2010年，当时正沿海出口加工产业向成本更低的内陆迁徙。苹果在中国最大的代工厂商富士康也正在着手北上，重庆、武汉、郑州，这些内陆大城市，正在承接从深圳、东莞的产业转移，这也成为中西部地区加快发展的重大契机。

　　《河南商报》报道称，「在苹果公司的带动下，实现了从富士康一个苹果到智能手机全产业链一片果园的转变……郑州航空港区在2015年生产的智能手机数量突破2亿部，占全球智能手机供货量的七分之一，而郑州航空港区以智能手机为主的电子信息业产值占全省的70.2%。」

　　苹果公司同时也在积极响应中国有关产业升级的号召，提升中国在苹果产业链中的位置。

　　2016年，库克宣布在北京成立苹果中国研发中心，随后，10月中旬的深圳“双创周”上，库克宣布苹果将在深圳建立研发中心，分为供应链管理、营运、研发、线上与线下零售五大领域，涉及制造业以及App应用开发等行业。今年3月17日，苹果公司宣布，将在上海和苏州开设研发中心。此次，起码在形式上，苹果完成了从加工到研发的全产业链投资布局。

　　但库克并非在所有问题上都和政府保持一致。据路透社报道，苹果的首席律师指出，在过去两年，苹果已被相关部门要求交出其源代码，但苹果拒绝了。

　　在美国，苹果拒绝与美国FBI合作，提供源代码，以帮助他们破解圣贝纳迪诺枪手的iPhone。即便是一直与硅谷科技圈有着不错私交的美国前总统奥巴马，也在西南偏南音乐节上批评苹果说，智能手机不能成为政府无法访问的“黑匣子”。

　　库克一直把苹果定义为个人隐私的防卫者，他喜欢强调苹果的业务模式不涉及收集和挖掘用户的数据，而竞争对手谷歌、Facebook和亚马逊却一直在这样做。

　　02 赞美再赞美

　　「真诚地欣赏与赞美他人」是人际关系学大师戴尔·卡耐基总结的为人处事的法宝。库克深谙此道。

　　在家乡阿拉巴马州，库克并没有得到应有的赞美。同性恋的身份，在南方保守的家乡仍然是一个禁忌。因为库克的对同性恋权利支持的立场，当地一名牧师甚至决定弃用苹果公司生产的iPad。

　　与乔布斯的锋芒毕露、待人苛刻不同，库克个性温和、外柔内刚。他经历过常人不曾有过的内心煎熬。2014年10月30日，库克在《商业周刊》网站发表文章「出柜」，震惊科技界。

　　库克1998年加入苹果。乔布斯评价其为「迄今为止招来的最好的员工」。十年前，当他首次以乔布斯助手出现时，大家都以为他和男一号一样冷酷。但在私下里，库克却和下属打成一片，甚至在公司所在科技园里碰到的合影要求也从不拒绝，而且会耐心地回答任何问题。

　　深圳是苹果进入中国的第一站。2016年造访深圳时，库克对着满屋子的当地官员和媒体说，「回到深圳的感觉，真是非常好。我来的路上还在想20多年前深圳的样子，现在它发生了举世瞩目的变化，已经成为世界级的大都市，我们很荣幸成为深圳发展的一部分。」

　　苹果的官方声明同样对深圳不吝赞美之词：「随着深圳的变化，人才也在逐渐变化。今天，苹果在深圳有10万人致力于软件开发，他们开发出来的软件在世界上非常优秀。苹果公司将抓住这样的机遇，继续扩展在华的研发投入。我很高兴地宣布，苹果公司将在深圳建研发中心。」

　　2015年到访上海时，面对当地的创新焦虑，库克说「上海近年来的快速发展是人类历史上城市发展的奇迹之一，每次来到这里，都能够深深感受到无处不在的活力，这是一个任何梦想都能实现的伟大城市。」

　　对于小米、华为，库克也大加赞美。在中国发展高层论坛上，库克如是评价这两位竞争对手：「他们做得蛮好的，很不错。中国的竞争更加激烈，这要归功于中国本土企业的精神，他们致力于做出更好的产品。」

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