互联网为我们带来了便利的同时也为我们带来一些糟糕的消费体验，这些消费纠纷带来的问题多是源于互联网企业的一些霸王条款，消费者面临这些霸王条款大多最后都会选择吃哑巴亏。互联网企业多霸王条款，几乎成为无解的题目。

　　某网友提前一个月在第三方平台预订了一个月之后的两天的酒店，但是因为个人原因无法出行，故与平台交涉是否可以申请退款或者有其他方式减少个人损失。但是平台的回答却是因为是代理订单，因此无法退订。但是因为该用户是砖石会员，平台答应补偿300元礼品卡。看来，如果不是钻石会员，该网友最后很可能是一分钱都拿不到。

　　在线预订酒店未入住难退款

　　在第三方平台预定酒店已成为人们出行预订酒店的首选，但是经常会有用户碰上麻烦事，在网上提前预订了酒店，因为个人原因无法入住，申请退款，但是几乎没有顺顺利利完成退款的。一些成功退款的用户也是经过多方周折，最后也不见得能拿到除去违约金之外的全额退款。

　　例如对于网上团购的预约，大部分平台的规定是不能取消，只要团购成功就视作已消费。不能入住也只能当算入住，损失全部由当事人承担。

　　对于这种情况的出现，业内人士表示，为了拿到更有价格优势的房源，很多代理商都是一次性向酒店购买房间，其实这是把经营风险转嫁给消费者的一种方式，也叫格式条款。这类条例对于消费者来讲显然并不公平，尤其是消费者如果取消酒店有较长时间差，修改并不会影响二次销售。

　　编辑观点：目前只要是在线预定酒店，退房都有严格规定，酒店这么做的目的是为了减少损失。但单纯从履约方面来讲，用户在线预定酒店成功，就意味着双方合同生效，双方都应遵守。

　　捆绑销售，消费者没有选择权

　　捆绑销售也是比较常见的一种霸王条款。最常见于机票方面，平台经常会随机票搭售接送机、酒店等消费券等产品。例如有用户表示，预订机票页面显示某航班价格为830元，但下单时却发现订单价格变成了1002元。原来是因为系统自动勾选了保险、贵宾休息室、接送机券以及机场停车费等选项。

　　平台这种做法显然是对消费者知情权和选择权的侵害。业内人士表示，对于平台来讲，OTA巨头的机票业务之所以始终保持增长态势，其盈利的主要秘诀就是搭售各种隐性消费，而不是单纯通过卖票获利。

　　编辑观点：之所以有捆绑销售状况出现，商家为了谋取高额利润或者是同行业竞争，首先的是默认将除了机票以外的消费行为默认勾选。这种做法显然是不合理的，因为对于初次的用户，极有可能因为不懂勾选一些不必要的服务，直接影响到用户体验。

　　商家不准同时入驻其他外卖平台

　　外卖行业也常见霸王条款。例如近日，美团就被爆料存在霸王条款。即入驻了美团就不能选择再入驻其他平台，这种条款使商家进退两难，毕竟这个平台带来的订单量大不能丢掉，而同时入驻其他平台则可以覆盖更多用户进而提升订单量。对此，美团对外表示，公司内部并没有设定关于商家签署“独家”协议的业绩考核指标，目前正针对出现这种情况的市场进行核查，并与涉及的商户积极沟通处理。

　　编辑观点：如果此规定为真，这项条款确实不合理。这种做法自然对平台有利，可以起到打压对手的作用。但是，如果外卖平台本身并不能够保证商家的订单数量，其实并没有资格对商家提出这种要求。

　　写在最后：互联网有太多霸王条款，主要原因是商家被利益所驱使。虽说已有相关法律法规出台，消费者在遇到一些霸王条款时可以进行投诉，但想必大部分人应该都会选择放弃维权，毕竟为了那些钱劳心费力不值得，这大概也是第三方平台拖拉不解决实际问题的风气助长的原因。

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