“运营支撑系统是智力资本密集型行业，需要典型的高投入，利润率是比较低的，服务商自身的节流非常重要，但不能因此降低定制化服务能力，更不能损害持续发展的源动力。”高念书给出的药方是“云化”，通过云化的组织、产品、平台、交付来实现降本增效。

　　亚信软件改变了过去那种以项目为核心的交付方式，把测试、工程等共性能力模块抽象出来，进行集中化和云化，实现交付能力的共享，通过内部挖潜沉淀的方式来提高劳动生产率；其次，加大项目管控力度，用数字化的方式对大规程项目进行端到端管理，使其更加透明高效。“现场服务的机制和队伍，是亚信软件的核心竞争力，我们还将会继续增强前端服务能力。同时，我们也会通过数字化来增强云端的平台能力，在成本有效控制的前提下，这两者要兼顾好。”

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