文 / C114中国通信网 岳明

　　2016年年中，高念书辞去了中国移动市场经营部总经理的职务，正式加盟亚信集团，并以亚信集团执行副总裁、亚信软件CEO的身份，全面执掌亚信软件。

　　在履新亚信软件之后，高念书很少公开露面，他的大部分时间都是在旅途和客户拜访中度过。虽然工作节奏很快，但他还是没有改变以往喝茶的习惯。与茶味相比，高念书可能更加在意那种疾徐有序、张弛有度的内心平和与掌控，而这也正是亚信软件正在发生的悄然转变的最佳注释。

（高念书）

　　新时代，新挑战

　　业内人士都明白，伴随中国通信行业蓬勃发展的二十余年，亚信软件虽然是国内运营商业务运营支撑系统行业的领头羊，在支撑运营商IT系统领域得到了长足发展与积淀，但它与其所赖以生存的运营商市场一样，都面临着互联网的冲击和数字化转型的压力，亚信的支撑能力正在从话音、短信等传统业务转向流量经营、万物互联时代的IT支撑，运营商需要亚信更加强大的支撑能力以应对瞬息万变的、更加智能化的数字时代的挑战。

　　数亿人都在使用的微信可以几天更新一个版本，然而运营商上线一个新业务则要等上一个月，就其症结还在于后台系统不够敏捷，比如单个业务开发过程复杂、效率低下；代码重复率高，部署发布困难；系统缺乏弹性伸缩力，如遇浪涌流量就宕机；缺乏自动化监控手段，故障的排查定位时间过长等等。

　　作为行业内的资深专家，浙江移动技术部副总经理王晓征也认为，电信运营商的传统IT模式是：先规划、再建设、再上线，开发周期长，如同一头大象，很笨很重，满足不了业务部门的要求。因此，运营商必须做出变革，向互联网公司学习，成为一头狼，又快又凶猛。

　　如何才能更好地助力运营商完成“狼变”呢？亚信软件给出的答案是“做大平台、做深产品、做厚服务”，在继续提升定制化服务能力的同时，强化产品与平台能力，实现产品化与定化服务需求之间的平衡。

　　产品化与定制化的平衡

　　产品化和定制化注定是两条迥异的路线。二十多年来，亚信软件一直在定制化方面深耕细作，为运营商提供无微不至的“保姆式”服务，但在产品化的道路上却是未能厚积薄发。

　　在高念书看来，亚信过往的定制化思路在响应速度、成本控制、服务交付和运营创新等方面，已经难以满足运营商需求，但完全的产品化道路也面临着同样的困境。“我们的目标就是要在定制化服务和产品平台之间找到新的平衡点，让系统更加快速、业务更敏捷智能，成为一家有产品的软件服务型公司。”

　　亚信软件的产品化变革，早就有迹可循。在去年3月，亚信软件发布AIF(亚信基础架构平台)1.0版本，作为亚信自主研发的企业级分布式云化PaaS平台，AIF的目的就是帮助运营商、类运营商和行业用户构建并承载分布式应用体系，构建高性能、高并发、可伸缩的微服务架构。

　　当时只有5个组件；时隔不到一年，今年2月亚信再发布AIF 2.0版本时，该PaaS平台旗下已经拥有16个产品组件，并且这些产品已经得到了部分领先运营商的试点与应用，且不同组件产品之间可以各自迭代，快速更新。通过引入AIF，浙江移动将应用扩缩容时间从传统的2~3天缩短到秒级，在保证系统快速上线的同时，还能保持系统的稳定性和抗压性。

　　在产品方面，与AIF2.0版本同期，亚信软件还发布了包括企业客户运营产品套件BOB、智能终端应用开发框架IPU、智慧服务与通信平台、计费产品、智能测试管理平台等产品。

　　不过，高念书同时指出，运营商由于其特殊的行业属性和门槛，其IT系统的定制化特征非常鲜明，标准化产品很难适应市场，基于这样的客户诉求，工程和服务还是亚信软件的核心，每一次的系统升级与迭代都是从客户的实际需求出发。“亚信软件不会变成一家标准化的产品公司，而是成为一个有平台产品的软件服务公司。亚信软件所交付的不是开箱即用的产品，而是辅以强大开发平台的现场支持服务能力。”

　　新、旧业务模式的平衡

　　正如前文所言，亚信软件已经是国内运营商IT支撑领域内最具实力的玩家，只要在既定的轨道内运行，亚信软件似乎可以高枕无忧。但在今时今日的竞争格局下，高念书却是“先天下之忧而忧”，在运筹帷幄着亚信软件布局的同时，他有着更大的理想。

　　“运营”是高念书的高频词。之前，亚信软件和运营商的合作方式比较单一，是基于交付服务的合同买卖关系，但伴随着运营商数字化转型的浪潮，亚信软件迎来了更大的发展机遇。“亚信软件希望能与运营商成为利益共同体，在探索新兴市场与运营业务创新上风险共担、利益共享，共同围绕着做大增量市场做文章。”

　　“在个人与家庭市场，语音业务已经出现了瓶颈，ARPU的提升也开始接近边界，依靠自然增长比较困难，必须要用基于用户使用场景进行智能化的分析和判断，把用户的流量需求挖掘出来，实现可持续运营；在政企市场上，运营商拥有强大的管道、集成和云平台能力，但在诸如安全、大数据等专业能力方面，以及工艺、流程、品控等行业技术方面，还是需要合作伙伴来提供。”高念书表示。

　　也正是在这样的愿景下，亚信积极与运营商签署战略合作协议，希望在SaaS应用服务、智慧城市、ICT应用与服务、个人与家庭客户经营、IT能力建设与提升等众多领域开展深入合作，通过资源和能力互补优势，共同拓展数字化服务的巨大潜在市场。

　　“我们以前只卖锄头，将来是和运营商一起下地干活。”高念书打了个非常有趣的比喻。在这个过程中，亚信软件更需要明白自己的长处，找准自己的定位，在借势运营商实现产业布局新突破的同时，也要帮助运营商收获更多的业务增长和真金白银。

　　长期、短期目标的平衡

　　变革的方向是明确的，但前行的道路却是充满曲折。

　　亚信软件面临的最大挑战，就如同给行进的汽车更换轮胎。既要稳定驾驶以完成当期的业务指标，又要兼顾中远期的发展；既要强化定制服务能力，又要增强增厚平台和产品能力；既要深耕细作运营商市场，又要在运营创新领域实现突破。

　　这看似矛盾的目标，考验的正是以高念书为首的亚信软件管理层的智慧。

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