因为聊天机器人的开发成本将显著的低于APP，而集成聊天机器人在体验的便利性与快捷性以及趣味性上也更高。因为人们若直接通过聊天机器人购物、查询信息、甚至完成许多更复杂的内容，其实可以减少手机其他应用软件，也恰恰迎合了人们当前不愿下载新的APP以及通过单一人工智能技术就可以完成诸多内容的操作的需求。当社交系统夹带人工智能提供服务也恰恰迎合了这种场景感。人们希望通过各种高度集成的工具简化日常任务的处理流程，而且要在熟悉与打开频率较高的地方进行——也就是聊天界面中。

　　在对话上下文建模、对话过程中的知识表示上还有诸多技术挑战，但聊天机器人对应用的颠覆效应可能会在未来几年出现。某种程度上说，人工智能服务与社交结合，未来可能会带来新的变革。

　　作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载 作者微信公众号：热点微评（redianweiping)

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