在中国，有趣的是，有时候因为“老赖”（故意欠钱不还的人）的存在，催收员反而成了弱势群体。在我采访蒋薇的间隙，一家催收公司的负责人恰好造访，他说，中国有很多人，其实对法律和征信体系并不熟悉，他们也不知道欠债不还会有什么法律后果。如果有人实在还不起钱，他们也会通过跟上游公司协商能否延长期限，减免利息，来让欠款人还得起钱；至于压根不愿意还钱的，只能请法院来招呼他们。“我们是在用文明的方式对待不文明的人。”

　　让蒋薇惊讶的是，她还曾经看到过有人给催收公司送感谢信甚至是锦旗的。那是一家女儿签下了裸条的公司，送锦旗是为了避免了自己的女儿“误入歧途”。蒋薇说，有的人为了还银行的钱，只能借民间贷款，后来为了换民间贷款只能去借高利贷，利息越滚越高，所以“其实你逾期的时候，是很危险的，其实更应该管理好你的财务”。

　　蒋薇说，有欠款人不一定是不愿意还钱，而是没钱，他们的财务状况出了问题，应该利用金融杠杆，拉平他的收入和资金需求之间的差距。也就是使用个人债务重组的方式催收，比如通过律师与所有债权人协商，从而减免债务人一部分本金和利息，再由“债务医生”注入资金，以垫资赎契赎回固定资产，找银行批复新的贷款等，根据客户自身的还款能力，选择一款合适的理财产品来偿还注入的资金，从而帮助债务人“解套”。

　　最后，她总结，平台要通过效能提升来切入市场，做催收委外管理的流程标准化，提高回款率；等到平台的数据积累到一定程度，就可以利用大量的贷后的数据，沉淀用户画像，可以向客户提供催收策略和反欺诈策略的建议；未来还可以切入不良资产的定价和交易，甚至切入个人债务重组的市场。

　　她认为，随着中国互联网金融征信体系的完善、催收和个人破产相关法律方面的完善，中国的催收行业的分工也会越来越细化，这就意味着更专业和规范。欠债的弱势群体也会享受到有尊严的服务。

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