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你知道消费者在想什么吗?这里有10个营销中常见的用户心理效应(2)

字号+ 作者: 来源: 2017-05-11

你是一家上门服务的电脑维修APP,推广初期,你把推广对象定位在住宅小区,希望能够产生意见参考效应,打开市场,但是效果极其不好。为什么呢?回想下你们住宿的小区,邻里之间能说上几句话,这几句话里面包含“昨天

  你是一家上门服务的电脑维修APP,推广初期,你把推广对象定位在住宅小区,希望能够产生意见参考效应,打开市场,但是效果极其不好。为什么呢?回想下你们住宿的小区,邻里之间能说上几句话,这几句话里面包含“昨天电脑坏了有个上门维修的APP不错”的概率有多大?所以,这个APP不如将一些自身不具有维修能力的小公司作为推广对象,因为你给一个人修电脑,其他人能看得见,听得着。“小刘,上次你电脑坏了,用的什么APP叫的人啊?”。

  你知道消费者在想什么吗?这里有10个营销中常见的用户心理效应

  五、从众效应

  大部分人的内心都有一种恐惧,叫做我与别人不同。

  从众效应也就是人们常说的从众心理,它是市场上第二种具有杠杆力量的心理效应。展示效应其实暗含着两层隐晦的心理认知:

  1、我们天生相信别人,别人选的,尤其是大多数人认可的,一定是对的

  很多人一定不认可这一点,其实这一点在营销中的应用何其广泛。你在亚马逊上购买书籍时是否参考过本周畅销书排行榜?你在选择观看什么电影时,是否浏览过豆瓣电影的高分排行?你在听音乐时,是否有点击过热歌榜?你在某宝上购物时,是否尝试过销量优先?

  2、同侪压力:利用被孤立不合群的恐惧

  无论你处于什么年龄段,一定都能明白这种恐惧,这种恐惧在正值青春期的初高中生身上体现的尤为明显。假设全班同学都穿着耐克鞋,而你因为某些原因,穿着一双阿迪,这时候你一定能体会到这种压力。那么营销是如何巧妙的利用这种压力呢?Facebook上时常会提醒你这样一种消息:“您的好友Jason刚刚点赞了新款Nike鞋,同时还有60万人为它点赞!”。“社交平台+大数据+同侪压力”,你看,多么的天作之合。

  当然,展示效应在营销上还有多种应用,比如利用归属感与荣誉感来“逼迫”消费者不得不购买某种商品或进行某种行为,比如“班服你不买一件吗?”“不转不是中国人!”等。

  看到这里你也许会有疑问,并不是所有人都喜欢从众,尤其是现在,人们追求个性与自由,并不喜欢千篇一律。确实,当一个品牌变得太受欢迎有时候会适得其反,出现“反潮流”现象。

  上世纪90年代Levi’s在美国十分受欢迎,不论是青年人还是中年人,某次在Levi’s的市场调查中发现,年轻人购买Levi’s的比例与意愿在下降,多方研究后,他们发现了原因:年轻人不愿意和他们的父亲穿同一个牌子的牛仔裤!所以,Levi’s设计了另外一种裤型——直筒裤,因为直筒裤的款型较细,中年发福了的父母辈根本穿不进去。

  你知道消费者在想什么吗?这里有10个营销中常见的用户心理效应

  题外话

  考虑到如果一次性将十个心理效应讲完,篇幅过长,所以后面五点将放在下一篇文章进行阐述,毕竟审美还会疲劳。人的心理很复杂也很多变,人们产生某种行为经常不是出于一种心理,就像上文提及的意见参考效应与展示效应,通常是以组合的形式出现的,这也就解释了为什么电视广告里明星常常“假装”使用了某产品之后(展示),再告诉大家产品好(意见参考)。

  最后,问大家一个问题:

  你觉得以下哪种说法更有说服力?

  A:某种新药品,有70%的几率治好癌症,但也有30%的几率失败,隔壁村老王用了这个药,结果死了!

  B:某种新药品,有30%的几率治好癌症,但也有70%的几率失败,隔壁村老王用了这个药,结果治好了!

  (注:文中所涉及的品牌及文案均为行文所需)

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