家庭语音助手的完全体到底是什么样？

　　一说到家庭智能语音助手，不可避免的就要提到亚马逊的 Echo 系列产品。

　　不论是很早就出现的 Echo、Echo Dot，还是不久前刚刚推出的 Echo Look，它们都致力于为用户打造一个智能家庭控制中心，只需要一个音箱，就可以通过语音查询天气、日历以及最近的新闻等信息，并且，还能够自然而然的通过语音控制家中的其他电器产品、打车甚至叫外卖，这样的功能自然对很多家庭都有着强大吸引力，甚至成为了人们家庭生活的常用品。

　　不过似乎亚马逊的野心不止于此，近日，在国外的 AFTVNews 网站，曝光了亚马逊新一代产品，AFTVNews 早前因为在对 Amazon 服务器上找到过 Echo Look 的照片而提前曝光了亚马逊 Echo Look，我们也为大家介绍过那款带有争议的产品。而这一次 AFTV 发现的新产品和以往的 Echo 系列都不太一样，因为这一次它装了一块触摸屏。

　　为什么这一次会是「非主流」的语音助手

　　AFTVNews 最初找到的图并不清晰，而随后，爆料大神 @evleaks 放出了两张清晰版产品图。从照片的真实性，以及最近亚马逊开始对上一代 Echo 进行降价促销的活动来看，这款产品极有可能会作为 Echo 的继任者，并在近日出现。那么，它究竟会带给我们怎样不同的感觉呢？

　　爆料大神 @evleaks 放出的产品图

　　看起来，这次新的 Echo 和以往的产品最大的区别就是，它配备了一块不大的触摸屏，根据传闻，大概是 7 英寸。这个尺寸让它看起来就像是上世纪 90 年代的那种小电视机。

　　在正面，最显眼的就是显示屏和扬声器了，颜色为黑白两色，上方似乎还有一个摄像头，应该是用于视频通话或者图像识别。除屏幕上简单的「Try：Alexa，what's on my calendar？」的说明外，找不到更多的细节。

　　没有过多的科技感，好像只是在原来的基础上加了一块屏幕而已，显然这并不是亚马逊最好看的 Echo 硬件，但如果它真的是亚马逊的新一代 Echo，那么它将会成为变化最大的 Echo 产品。

　　我相信不少人都用过平板电脑，以我们在 iPad 上面的使用情况来说，我们大多数时候是不会把 Siri 当做一个主要功能而使用的，偶尔让它查一查天气，或者安排一下待办事项就差不多是它最大的用处了，可以说 iPad 最大的用途是「娱乐」。

　　而当你联想到在房间中的 Echo，你可以发现，在对它说话时，我们个人都带有不同的目的性，小到查询天气设置日程，大到帮忙开关电器，网购日用品、点外卖，Echo 的「实用」体现的淋漓尽致。

　　所以，现在回过头，想想看这两者的区别，当有人为你的平板电脑加上语音助手功能，你或许仍然会把它当做平板电脑来使用，而假如你已经习惯了用语音和一个设备「交流」，命令它做事情的话，这时候再添加一个屏幕在上面时，你能做的事情就变得不太一样了。当然，随着时间的推移，我认为这两种差异会渐渐缩小，但至少目前，它们仍然是有所区别的。

　　当亚马逊在语音交互之外增加了另一种交互方式——触摸的时候。这个「非主流」的新一代家庭智能助手，可以做的事情就变得更加丰富了。

　　触控交互会让语音助手更好用

　　其实，推出一款带有触摸屏的语音助手产品，不但是亚马逊的选择，更像是一种必然会发生的事。

　　来自 Voice Labs 的最新报告显示（http://voicelabs.co/2017/01/15/the-2017-voice-report/），从最早的 Echo 系列发布到现在，有相当一部分用户会在不到两周的时间里对 Alexa 的新功能失去兴趣，这个数字占比达到了 97%，即便 Alexa 拥有众多方便好用的功能，但要在一个没有屏幕，缺乏指导性交互的设备上，很多人的学习成本还是会存在。

　　毕竟，语音交互，它不像我们面对屏幕时的感觉，大多数人，在看到一个屏幕时，不论它是不是触屏，都很可能伸手去点一下，去试着看看它能有什么样的反应，但是智能音箱不行，它放在那里，除了语音提醒你进行一些试探之外，你不能再找到更多跟它交互的方法。

　　但亚马逊这一次的举动目的不止于此，一家名叫 Brilliant Control 的公司，专注于开发内置 Alexa 语音助手服务的家庭智能控制终端，但和亚马逊不同，他们的产品拥有触摸屏，可以交互。在小范围家庭的上千次交互使用中，他们发现一些数字：

　　在家庭中，语音交互使用频率为 14%，触控交互的使用频率高达 81%，动作交互则只有 5%，也就是说，实际上，大多数人，在语音交互的新鲜感过去之后，仍然会以触控交互作为主要交互方式。

　　这是为何？因为相比语音交互，触控交互有着天然的优势。首先，它具有操作习惯性的优势。当你走进房间时，你可能会因为新鲜而使用一两次语音开关打开电灯，但我相信人们仍然习惯于用手开灯。

　　其次，它的局限性更小。且不说当你需要在多种选项中选择时，如果有屏幕，就能看到更多细分选项，而语音助手要一条一条播报给你的笨拙。语音助手更大的局限在于，当你想要交流的时候，视频能传达出来的东西远远超过语音电话，这也是加入摄像头的原因所在。

　　当然，触控交互的反馈比语音来的更及时。当你想要调节灯光亮度或者音量时，你用手就能快速调节，但是要放在语音里，你很可能要不断地说「大声点，再大声点」，这是触控交互的优势。这一点，在我之前和小鱼在家的产品讨论中，也得到过同样的印证。

　　对于像亚马逊这样的公司来说，尝试挖掘出人们在日常生活中最习以为常的交互习惯是至关重要的，要知道，最早的 Echo 之所以会成为市场关注的焦点，是因为他们发现了人们喜欢听音乐，利用「语音点歌」的方式，Echo 成为了很多人客厅中的最爱，因此才更进一步走入人们生活当中，人们除了听音乐之外，还喜欢让 Echo 读一读自己喜欢的电子书，这样就自然而然接入了亚马逊的各种增值服务当中。

　　而这一次，新一代的 Echo，这个加上触屏和摄像头的新玩意，或许就是看中了人们在生活中一些新的使用习惯，比如，用手机看视频？丰富的视频资源是亚马逊的优势，那么自然需要屏幕的支持，即便它只是一块 7 英寸的屏幕，但是相比手机来说，是不是也会好一些呢？

　　智能语音助手的终极形态究竟是什么？

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