有人说
消费是新的宗教，大家一直在买买买，根本停不下来。原因是购物会带来短暂的幸福感，取得事物会让人满足，但是持有并不会。
有研究显示，我们最好把钱花在社交活动，以及让你感到振奋的体验上，而不是那来购买物质性的商品。
专家说
人群才能让我们感到幸福，而物品并不行。
同样将消费看作新的宗教，但是现在的Z世代青年（“Z世代”，美国及欧洲的流行用语，意指在1990年代中叶以至于2000年后出生的人，传说中的95后）有了不一样的教义，他们更在乎社交、更在乎体验。
请看专业的调查
01
Z世代青年并不像千禧一代那样经常在线购物：相对于“数字原生”的Z 世代群体，他们并不像千禧一代那样沉迷“网购”。
02
Z世代更关心的是“体验”，同时也更节俭：他们去尝试和去挖掘最好的价值和服务。
03
Z世代的青少年影响他们父母的消费，远大于千禧一代曾经的影响力：有较高的生活费用且其偏好能显著影响家庭购买决策。
“未来已经来临，只是尚未流行。”从市场角度看，这也就意味着有一道宗旨是所有的品牌需要注意的：倘若你对年轻人三心二意，未来的日子也许都不太好过，了解满足年轻人，称得上是顺势而为。为了准备好迎接Z时代的消费者，我们建议：
A：构建全面的 Z 世代体验
与 Z 世代进行实时联系：针对购物、问题解决、社交互动、游戏化和自我教育提供增强的移动功能；创建一种环境，支持 Z 世代在其中根据自己的生活方式和偏爱的活动与您的品牌进行互动。
挖掘他们的创业精神，构建互动功能，捕获 Z 世代消费者对产品设计和开发的构想，并根据具体情况对他们提供奖励。
经常对后端系统的功能进行基准测试，并分析性能低于数字体验指标的环节，发现并实施纠正措施，特别是针对移动功能的措施。
B：建立以信任为基础的安全在线环境
为所有互动渠道（尤其是移动渠道）提供定义清晰和易于访问的数据收集和隐私策略。通过说明预设的威胁解决流程和灾难恢复响应措施，让 Z 世代了解您对隐私威胁的严肃态度。
为他们开发安全、安心和便捷的个人数据管理方法。让他们自主选择何时、如何和共享什么内容。谨慎地考虑如何将您的品牌介绍给 Z 世代线上“群体”，以打入他们的内部圈子。
经常对后端系统的功能进行基准测试，并分析性能低于数字体验指标的环节，发现并实施纠正措施，特别是针对移动功能的措施。
C：利用他们的影响力和偏好 - 经济和社交方面
立即制定营销和互动战略，吸引 Z 世代的关注，因为他们养成的习惯和建立的品牌关系很可能会持续到成年时期。运用客户关系管理 (CRM)、互联式营销和先进的分析功能，帮助制定这些战略。
确定您的 Z 世代拥护者，并寻求他们的帮助，从而在家庭和更广泛的社区中赢得其他代人的支持。基于针对物理和数字世界定制的真正跨代产品和服务消息，为他们提供互动工具。
制定计划和措施，了解具有重大影响力的 Z 世代年轻人，支持他们帮助塑造品牌信息。在他们可以直接影响“购物选择”的方面，对其进行奖励。
想了解更多信息，请拨打IBM服务热线 4008101818-2401，
或者访问IBM零售行业页面。
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