邮储银行机器人是首个尝试机器人App定制化开发的项目。2016年岁末临近春节时，江苏邮储银行希望能开发一款机器人抽奖App，机器人可在无大堂经理介入的情况下独立完成抽奖和领奖等活动，通过它为顾客送去新年惊喜，提升用户体验。

　　机器人的定制化功能开发

　　这个应用的实现让科沃斯和邮储银行都意识到，基于这个小尝试，未来，银行机器人完全可以针对更多顾客服务类和内部管理类核心业务，开发更多专业的机器人App，让机器人真正成为智慧银行业务系统不可或缺的一部分。

　　可移动让机器人使用场景更广阔

　　邮储银行历来坚持“惠普金融”、服务到家的理念，机器人的可移动性能赋予了它更广阔的使用场景适应性：银行机器人不仅能在银行营业厅工作，还可以随工作人员深入到校园、社区等现场进行办公，一方面借助机器人的吸“睛”天赋开展获客工作，另一方面，还能基于机器人自带的业务系统，收集客户信息资料、实施服务满意度问卷调查。

　　与传统人工业务拓展不同，科沃斯银行机器人本身就是娱乐化焦点，拥有强大的社交魅力，无论在什么场景，人们愿意主动与它互动聊天、表达自己的需求，而机器人则会充分把握机会，积极开展各类金融商品的推介，仔细解答各类业务咨询，最终提升这一类场合中的营销效率以及服务满意度。

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