在公司早期发展中，市场活动是最重要的发展驱动力之一，因为它有助于实现公司和产品的口碑传播并获取更多销售线索，你可以将部分销售线索转化为付费客户。但是，销售线索的量一段时间后会遭遇瓶颈，而你从有限的销售线索中转化的付费客户是有限的。市场VP需要提前考虑这个问题，并找到新的销售线索获取渠道，保持销售线索的不断增长。此外，从不同渠道获取销售线索的成本和转化率的差别很大，因此评估不同销售线索来源渠道的整体ROI也非常重要。

　　九、如何降低CAC，从而提高LTV/CAC比值？

　　很多公司在客户留存和提高LTV上投入了很多精力，这当然没问题。不过还有一些能降低CAC，从而提高LTV/CAC比值的方法：

　　（1）通过A/B测试、分析不同的销售线索获取渠道，从而达到提高转化率的目的。

　　（2）制作Demo视频区回答用户一些常见的销售方面的问题，减少销售在电话里为用户答疑解惑的时间。

　　（3）为那些在不同产品间纠结选择中的客户提供一个你自己的产品与竞争对手的产品的对比列表。

　　（4）最大程度地依靠客户推荐的力量。

　　（5）从现场销售转到电话销售。

　　十、SaaS创业失败，离不开这五大原因

　　（1）市场问题：很多创业公司之所以以失败收场，主要原因在于产品的市场空间太小或是根本就没有市场空间。

　　（2）商业模式的问题：创始人对获取客户太过乐观，认为获取客户是非常简单的事，低估了客户获取成本（CAC）。

　　（3）产品问题：开发的产品不符合市场需求，这可能是由于执行不到位造成的，也可能是因为在产品战略上出了问题，做不到产品/市场需求相匹配。

　　（4）管理团队太弱：一流的人只会招一流的人，二流的人只能招到三流的人（因为二流人通常是不想替其他二流的人工作的）。如果管理团队很弱，那么他们组建的团队就会更弱，其它问题也会接踵而至。

　　（5）资金耗尽：如果你无法及时走出现金流槽阶段，那么你就会很快弹尽粮绝，而且无法融得更多资金。

　　关于WPS企业服务研究院：

　　金山WPS旗下的一个专注于研究企业服务行业的平台，旨在提供更有价值的企业服务行业分析、大咖观点与前沿资讯；36氪经授权发布。

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