5月1日傍晚，周杰伦世界巡演官方微博 @地表最强周杰伦世界巡回演唱会 发布一段周杰伦道歉视频，视频中周杰伦就西安演唱会中怒斥安保人员“滚出去”一事道歉，称“不应该这么冲动说这些话，非常对不起。”

　　4月30日晚，周杰伦西安演唱会上，因现场安保人员将歌迷灯牌扔掉，在台上的周杰伦看到后出声制止，“你不要丢我歌迷的灯牌，有没有听到？你要控制秩序你把她灯牌丢掉干嘛？你给我滚出去。”周杰伦实力宠粉，全场尖叫一波盖过一波，现场一片混乱，不过言论随即也引发了争论。

　　演唱会结束后周董立即通过杰威尔音乐官方微博发声道歉：“我今天晚上在西安演唱会看到一位维护秩序的工作人员为了维护秩序把歌迷朋友的灯牌放在地上，我为这位歌迷感到心疼而说了冲动的话，我对这位辛苦的工作人员说声抱歉，不是有心的，对于维护演唱会秩序的安保人员我衷心的感谢！ ”而周杰伦歌迷会也第一时间还原了现场情况：“工作人员拿走歌迷的灯牌被杰伦看到于是很有礼貌的说：Hello 你干嘛拿走我歌迷的灯牌？工作人员没有理他继续把灯牌放在隔离带！然后杰伦说：我在跟你讲话听到没有？然后工作人员还是没有把灯牌还给歌迷，然后杰伦说：你给我滚出去！在演唱会结束以后杰伦了解事情的原委，第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等各方公开向这位工作人员道歉。因为站在舞台视角的原因，台下的制止动作看起来会比较剧烈，女歌迷属于略微弱势，杰伦沟通未果才会如此动怒。”

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