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　　2017年4月24日，深圳。三四个老友，畅聊了一下午。

　　这个时候的乔健，健谈的同时，很阳光很自信的笑容，感染力、亲和力，皆是高分。

　　她临危请命，执掌联想MBG（移动业务集团）马上就到半年了。用她自己的话说，这是「第一次出来见人」。

　　一天前，她和虞杲例行一对一沟通的时候，虞杲有点小惊讶，因为她的某个想法和两周前不一样了，又有了更深入的思路。

　　这就是乔健这半年来的状态，不停的更新自己。所以，这半年来，她一直在幕后，经常在琢磨，不断地否定自己，不断地迭代思路，真正想清楚后，也会庆幸「幸亏没有过早说出去。」。

　　现在，这些事，她终于都想明白了。于是，她首次敞开了心扉。

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　　2016年11月3日，联想公布新的高管任命：乔健将担任联想集团高级副总裁兼移动中国业务负责人，移动业务集团联席总裁，直接向联想集团董事长杨元庆汇报。

　　说实话，当时看到这个任命，我是感到有些意外的：让一个做HR的，来负责移动业务？

　　当时我的第一感觉，杨元庆应该是让乔健短暂兼管下，直到找到合适的人选为止。这样的安排，在很多大公司，很常见。

　　现在看来，我当时的这个感觉，错了。乔健，不是联想MBG的临时工，也不是摆渡人。

　　于是，我八卦的心蠢蠢欲动：一开始，是杨元庆选中了她，还是她主动请缨的？

　　当我把这个问题抛给她时，她让我先猜一猜。

　　我猜是前者。

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　　答案竟然是她主动请缨的。

　　联想已经游走在国内手机市场的边缘，成为了“others”中的一员。不管是从市场份额，还是从利润来看，可以用一个「惨」字来形容。

　　而在人力资源领域，乔健已经是荣誉等身，「中国最具影响力的25位商界女性」、「中国商界木兰」……在人力资源这个领域，她颇有点孤独求败的感觉。

　　这一着，是险棋。她笑着跟我说，以她在联想的地位，如果不愿意接手这个岗位的话，元庆逼她也没用。

　　杨元庆也有些担心。因为在MBG，已经折掉了几员大将，他不愿意让她也折掉。

　　但她还是要义无反顾的主动请缨了，为什么？

　　回答这个问题前，我们还是先来聊聊她这半年都想明白了些啥。

4

　　乔健想的首要问题就是，联想移动该走一条什么样的路？

　　今天的手机市场，大家在比谁家的配置更高，在比谁家的新品上市速度更快，在比照相功能，在比颜色，甚至在比撕……那么，联想怎么才能走出这个怪圈？

　　这几年，正是手机行业发生巨变的几年。跟随别人的模式，显然是不行了。手机产业走向成熟之后，消费者到底需要的是什么？在这个市场里，联想怎么样才能走出一条不同的路呢？

　　首先，是品牌。

　　对于联想来说，除了Moto，有乐檬，有ZUK，之前有不少系列，做了两代产品以后，就没了，没有第三代了。而且大多是以中低端为主，不重视用户体验,一定程度上拉低了品牌。

　　那么，问题就来了，怎么样才能让用户用了之后，能够感到自豪呢，这样才能一代代的产品往下走。

　　于是，她聚焦于Moto这个品牌。这个品牌干净，中高端，有历史感，有全球知名度，有很多死忠粉，有自己的设计风格，有传承。

　　据中国移动的最新的数据，ARPU值最高的两款手机，一个是苹果，另一个就是Moto Z。

　　于是，她决定，未来的手机业务，在品牌推广和宣传时将聚焦一个品牌—Moto，要将Moto打造成一个中高端品牌、高品质品牌、国际化品牌、时尚品牌；但仍然保持ZUK和Lenovo针对不同客户的品牌和产品，并且和合作伙伴一起继续服务好客户。

　　其次，是产品。

　　产品的第一个方面，是走中高端的定位。不再像以前一样采取机海战术，而是要做精品。产品的另一个方面，是坚持模块化手机的定位。这是一个非常非常差异化的定位。

　　再次，是一个异常火爆的词：生态。

　　乔健眼中的生态，包括几个方面：创意、供应、零售、内容等。

　　创意方面，联想现在已经形成了特别大的创意产业联盟，现在有包括中国、美国、印度、俄罗斯等等的很多国家，上一周刚在芝加哥做了一个模块创意大赛，有15000个大学生、设计师、开发者、医生各个行业的人给模块出创意。未来会有越来越多的模块：打印模块、游戏模块、车载模块、5G模块、太阳能模块，等等。

　　模块化以后，会让零售业生态化。用户和零售商，不再像以前一样，是一锤子买卖，用户可能需要购买更多的模块，不断的迭代，这样就可以帮助零售商长期经营客户。所以站在三年的角度上，任何一个零售商如果把客户持续经营好了，在产品的整个生命周期里面，对于零售商有巨大的收入，所以联想将建立高客户终生价值这样的业务模式，这对于所有的零售厂商，给了它们一个最好长期经营客户的平台。

　　对于模块化手机，联想做过街访：大约有9%的用户感兴趣。按照目前中国市场5亿的大盘子，那模块化手机就有4500万部的市场。

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　　在与乔健聊天的过程中，我捕捉到了这两个关键词词：聚焦、差异化。

　　如果把中国手机市场比作一个班级的话，目前在这个班里，学霸云集，而Moto则是一个转学生。与一堆学霸的竞争中，这个转学生要想脱颖而出的话，这两个关键词就尤为关键。

　　先说说第一个关键词：聚焦。

　　在创投圈，对于初创企业，有两个词很是火热，一个是「针尖捅破天」，一个是「单点突破」，这两个词其实反应了同一个意思，就是「聚焦」。聚焦之后，就可以集中优势兵力主攻一个山头。

　　我和乔健同为某个创投机构的导师，在那个圈子里经常沟通。不管是联想移动，还是Moto，目前都处在二次创业的路上。

　　导师乔健自然深谙此理，于是，MBG在她的领导下聚焦了。

　　她的聚焦，又可以分为三个层面：聚焦Moto这个品牌，聚焦中高端人群，聚焦模块化手机。

　　细细究来，这三个层面是相辅相承的。Moto这个具有历史感的国际品牌，适合中高端定位，而模块化手机，也是为中高端用户量身打造的。

　　再说说第二个关键词：差异化。

　　作为一个转学生，要想引起老师的注意，要想成为新一代的学霸，差异化是必走之路。在这个班级里，其实已经有几波学霸了。最近一两波的学霸，大多也都走过差异化之路。

　　乔健打造的差异化，有两个层级：模块化手机，以及围绕模块化手机打造的生态。

　　智能手机发展到今天，大家其实已经越来越趋同了，越来越差不多了。把主流的几款手机摆在一起，如果把LOGO挡住的话，已经很难区分了。

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