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如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系(2)

字号+ 作者: 来源: 2017-04-27

与之相对比的,谷歌+ 用自己的方法把用户提升到 1.7 亿,方法就是把有趣的内容放到邮件中和好友分享。谷歌+ 专注于「前往谷歌+ 并且每周至少分享 2 个更新信息」的用户数量指标,他们专注于向用户传递产品的价值,

  与之相对比的,谷歌+ 用自己的方法把用户提升到 1.7 亿,方法就是把有趣的内容放到邮件中和好友分享。谷歌+ 专注于「前往谷歌+ 并且每周至少分享 2 个更新信息」的用户数量指标,他们专注于向用户传递产品的价值,而不是仅仅提升某一个数字。

2.如何规划核心指标


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  以我们 GrowingIO 做的电子书下载落地页举例。

  指标的选择来源于具体的业务需求,从需求中归纳事件,从事件对应指标。


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  从内容落地页的业务需求开始,分析选择指标的过程如下。

  1、明确需求:对页面进行数据分析,提高电子书下载量;

  2、归纳事件:用户下载电子书是系列事件的最终结果,包括点击推广链接、访问下载页、开始填写信息、填写信息完成下载;

  3、对应指标:下载量 = 访问流量 * CTA 点击率 * 注册转化率。

  通过上述分析,得出下载量是 OMTM(第一重要指标,One Metric That Metter)的结论。同时,整个指标体系包括访问流量、CTA 点击率、注册转化率三个可操作的指标,基于可操作的指标,才可以更好地优化核心指标。

(二)维度 1.什么是维度?

  维度是用来对指标进行细分的属性,比如广告来源、浏览器类型、访问地区等等。


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  维度分类

2.多维度分析


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  举个例子,我们在每天观察数据的时候,突然某天下午 5 点流量暴增,我们想查找出原因。


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  首先从访问来源维度拆解,我们发现从 5 点开始,主要是微信的流量突然上涨,


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  然后我们从落地页面维度拆解,就可以发现流量主要落地页是 E 和 G 两个页面,

  最后我们就可以得出结论:下午 5 点从微信突然涌进大量流量到 E 和 G 页面,与内容的同学同步了一下,是他们在微信上推了一个落地到 E 和 G 页面的活动。

  从案例可以看出,多维度分析能够让我们更清晰的挖掘出数据表象背后的真实原因。

3.如何选择分析维度?

  选择维度的原则是:记录那些对指标可能产生影响的维度,以及尽量记录全面的、多维度的数据。

  磨刀不误砍柴工。数据运营需要和业务部门(市场、销售、运营、产品等等)不断沟通,只有做好数据规划,接下来的数据采集和数据分析才能更加高效。

三、数据采集

  数据采集是数据分析的基础,传统的数据采集是一件非常花时间、精力、人力的事情,对于很多企业来说是一个巨大的门槛。过去数据分析整个流程经常是 80% 的时间在数据采集上,只有不到 20% 的时间是用于数据分析的。

  (一)采集什么数据


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  从流量为王的互联网上半场,到流量越来越贵的互联网下半场,获取用户的成本越来越高, 2013、2014 年左右,工具类 App 激活一个用户的成本才几毛钱,两年不到,获取一个下载的成本就到了几块钱。金融类 App 一个激活用户的成本可以达到上百元。所以企业开始从粗放式运营向精细化运营转变,关注的数据也从单纯的渠道流量数据,增加了更多对用户行为数据的分析。

  所以目前来看,对用户行为数据的采集成为了数据运营较为看重的部分。

  用户行为是由一个一个事件(event)组成的。


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

  这些事件包括时间、地点、任务、人物、内容、交互。

(二)如何采集数据 1.数据采集方案


如何搭建一套正确、高效的数据驱动运营体系

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