当天的新闻通气会上，泸州市公安局刑侦支队长毛汉东首次披露了意外发生前的过程，其中包括，3月27日晚自习后，赵某翻墙出校，后被校方通报家长，接到父亲电话后，情绪一度低落；赵某3月28日起感冒，31日起病情加重并开始发烧；当天夜里赵某睡觉时曾发生梦魇，叫喊声惊动了同宿舍同学；4月1日凌晨，生活老师曾探望过赵某。

　　发布会还通报了关于赵某是否受到保护费威胁的调查。通报说，通过对赵某三位同学的调查，没有发现赵某被欺凌的问题；其爷爷奶奶也表示，没有听说赵某被收保护费的情况。

　　舆论初步平息。

　　此时，时间已经过去了6天。早已错过了回应的最佳时机。

　　泸县事件，与此前的瓮安事件、石首事件，差不多走上了同样的错误路径。即一旦舆情回应滞后或者失当，网络舆论多次叠加后，往往能够形成高度共振，最终给事件系死结。

　　新媒体时代，在一种法治思维和开放心态的逻辑下，泸县赵姓学生的死亡，无论是属于意外，还是刑事案件，除非出于正当的侦查秘密，不仅当事者家属有知情权，社会公众也有知情权。推诿责任、漠视网络、搪塞真相甚至提防记者的官僚做派，是错误的，也可能是违法的。

　　去年的中央政治局第三十六次集体学习会上，习近平总书记强调，各级领导干部要学网、懂网、用网。2013年以来，李克强总理也多次在政务公开的要求中强调，要主动运用政务公开来释疑解惑，回应人民群众关切的问题。

　　2016年8月，国务院办公厅下发61号文件《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》。同年10月，国务院常务会议讨论通过《关于全面推开政务公开工作的意见实施细则》。文件明确要求，“对公众不了解情况、存在模糊认识的，要主动发布权威信息，解疑释惑，澄清事实。”

　　遗憾的是，“泸县发布”的信息，从一开始就缺乏回应技巧。只是一味强调“死亡均为高坠伤、无其他暴力加害”的结论，没有对死亡给出科学详实的证据解释，也没有针对性地回答网民提出的各种疑问。照搬结论的简单回应，缺乏说服力，难以打消公众心中的疑惑，也给谣言四起提供了滋生空间。

　　考验

　　回顾过去，突然死亡、家属不服、公众质疑、记者受阻、公信危机的教训并不鲜见。泸县事件中，政府面对中学生意外身亡时采取的传统官僚维稳措施，已经完全跟不上信息时代的步伐，也远远满足不了人民群众的需求。一次次惨痛的经历后可以发现，各级政府和官员的媒介素养提升已是大势所趋，时不我待。

　　否则，受伤的是逝者家属，被动的是地方政府，被骗的是社会公众，解构的是政府公信。这是谁也不想看见的多输局面。

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