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“现在警方已经介入了，我们会配合警方了解情况。”盐城金鹰聚龙湖店负责人杨总表示，小孩在电梯的情况都有视频，将全程配合公安处理，如果通过正当途径解决，商场也绝不会推卸责任。
 
现代快报记者了解到，盐城金鹰聚龙湖店的电梯出现事故并非首次，2015年国庆期间这家商场就发生过一起类似事故，本报也及时进行了报道：去年10月3日晚7时许，一位3岁女童右手被电梯卡住，经过消防和公安1个多小时的施救，才解救出来，但右手损伤严重。

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