另一女乘客王丽(化名)在宜章县人民医院接受采访时说，司机第一时间自主逃生，没有打开客车车门，乘客发现情况不对后，就开始在车上找锤子，但是一直没有找到，“一车人都找不到东西敲那个玻璃。”
 
刘芳说，当时黑烟在车厢内弥漫，并迅速扩散，自己被熏得神志模糊，疑似有人用灭火筒把左侧车玻璃砸碎了一个口，自己从那个口里爬出车窗逃生，但身体被玻璃划伤。
 
王丽表示，当时自己在车身后方，突然发现前方有人在车窗玻璃上敲了一个小口子，她也从该出口顺利逃生，并拉出了一名同行者，“那时候都是摸黑，烟太大什么都看不见了。”
 
一现场目击者表示，10时20分时，客运大巴车停下开始冒烟，此后没过3分钟，大火瞬间席卷客运大巴，车上惨叫声不断。

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