二、谈话前，先找准话题切入点
 
1、小文 33岁 管理人员
 
我老公出差时，手机占线。鬼使神差的我拨打他女秘书的电话，居然也是占线。这样的状况一直持续着，直到一个多小时后，两部手机同时通了。我打通老公的电话兴师问罪， 他语气明显慌乱，安慰我半天。见我不依不饶，突然来了个大转弯，说跟女秘书谈工作很正常，既然我这样疑心，以后每次通话都录下来给我听好了。最后，他总结了五点跟女秘书谈话的内容(当然都与工作有关)。我心里很清楚，男上司和女秘书深夜通电话这么久是不正常的，可他一口咬定为了工作，有理有据。我说左，他说右，谁也没有说服对方的证据，大吵了一架！
 
小文谈话情商得分：80
 
把脉：女人不是生来就知道怎么跟有可能外遇的男人谈话，不可避免的一个错误就是以“你与她究竟是什么关系，你为什么要跟她这样那样”为切入点。开始已经将危机谈话引入歧途，男人不可能承认他和她有什么不正当关系(即便真的有)，于是你说这种行为不正常，他说正常，争论个三天三夜又有什么用呢？ 
 
2、蔡菲 27岁 美容师
 
无意间在他的手机信息发件箱中看到一条语气亲昵的短信，收信人却不是我。当时我什么都没说，隔了几天，他的手机放在饭桌上，屏幕一亮，又是那个号码的短信。“你有短信！”我说。他说不管它，肯定是广告。匆忙吃完饭，他像抓金砖似地紧紧把手机握在手里跑到阳台上去了。
 
必须提醒一下了！先跟谁谈呢？思来想去，我想到了一个一石二鸟的主意。我打电话给她，告诉她我在老公手机里发现一条发给她的短信。说到这儿，我故意停顿了足足有十秒。
 
这种情况，默不做声绝对是威慑，因为她不知道我有没有看到了她发过来的短信，也不知道我接下来会说什么。“我给你打电话没别的意思，是替老公给你道个歉。尽管我不了解你，但我觉得作为已婚男人，发这样的短信干扰他人是不道德的，希望他没有影响你的正常生活。唉，没办法，男人都不老实，我也不是第一次给他处理这事儿了。被伤害的总是女人，只能自己保护好自己。”
  
蔡菲谈话情商得分：90
 
把脉：很多女人在爱情或婚姻危机中都产生过找那个女人谈谈的想法。一来家里这个男人有时很难对付，二来在女人身上找突破口相对容易。
 
如果你不能像蔡菲这样心平气和地与她谈，最好免开尊口。无论你多么有道理，一旦情绪失控，出言不逊，“没素质没礼貌”的话很快就成为她被伤害的证据，于是你家那位深感对不起她，更加惜香怜玉，她也会站到你的敌对立场，变本加厉而毫无愧意。

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