商场负责人说，「按照规定，商场营业时间内不得维修电梯，如必须维修则要向商场报备并在周围设围挡，但事发时该工作人员并没有按规定报备也没有设置提醒标志。」
 
女童坠入电梯之后很快就被救出，但是大腿还是被电梯给割开一块肉，流了不少血，强况非常惨烈，救护车也在第一时间把女童送往医院急救。目前4楼通往5楼的电梯也已经暂时停用，并以「例行保养，暂停使用」的黄色护栏挡住。

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