婷婷的丈夫蔡先生说，17日手术当天他陪同婷婷前来，全程都在外面等候。约11时，婷婷进入手术室，直到17时许，一名院方人员才告诉他，婷婷“呼吸困难”，但那时婷婷已经没有生命迹象了。
 
家属们称，事实上婷婷早在15时便出现了意外，但院方没有立即告知家属。田女士称，17时许听到消息她马上赶了过来，要求转院，但那时还有个工作人员说婷婷“有一点呼吸困难”，要再打个急救中心的120，“但其实120早已经来过了，那时人已经不在了”。蔡先生的说法与田女士相同，这让家属们感到很愤怒。
 
婷婷所在的手术室有一部摄像头。家属曾强烈要求查看手术监控录像，但院方表示因春节后刚开业，整个医院的监控都没有打开。

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