在公开的照片中，可以看到巨大的柜子因为承重不稳而突然倒下，柜子里的物品包括香水、颜料以及纸盒等等散落一地，看起来十分的凌乱，同时柜子倒下来的样子也十分的吓人。张馨予还公开了妈妈后背受伤的图片，表示：“图中是妈妈的背部受伤了，还有多处压伤，我也是，但是我们都去检查了，没有内伤，所以大家不要太担心。”
 
张馨予发文称：“我开一下抽屉整个柜子突然倒下，安装和售后如果不考虑消费者的安全隐患，危险系数真的不可想象，万一压到小孩子或老人，后果不堪设想。妈妈为了帮我挡住柜子，自己被压在下面。还好家里有人，还好没有造成生命危险。通过这个事情，也希望大家一定要仔细检查验收安装好的家具！因为不是每个品牌都那么负责的。”
 
张馨予还在评论区回复网友称：“他们就是完全没有上螺丝固定。就直接这样顶在墙上…”还表示安装也是售后的一部分。

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