大数据、AI“武装”企业服务：风控、检索、安全(5)

　　-20+个社交渠道：Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、人人网、微博等

　　用户：

　　-《财富》Top 50中一半的公司

　　-1,200多个品牌商

　　（数据来源：Sprinklr官网，公开信息整理）

　　功能例举：基于传播属性的数据分析

　　广告分析工具：记录提及、点赞、分享、评论信息——效果评估

　　功能例举：有计划的开展内容营销

　　内容规划和发布工具：内容制作——找寻目标并发布——资源管理——效果监测

　　功能例举：互动式用户体验管理

　　用户体验管理工具：持续地创建、管理、优化有价值的用户体验

　　? Sprinklr通过多起收购，补全营销能力

　　2.集客营销——吸引、转化、提升的全周期

　　? Hubspot：帮助提供有价值的内容，提高流量转化率，促进交易达成

　　丰富全面的产品功能

　　典型应用：中小渠道商、服务商

　　不过，国内的渠道流量都集中在几个大的电商平台（阿里、京东、美团），传统服务领域品牌化、线上化、流程化不足，目前能用到集客营销工具的公司比较少

　　3.精准营销——找到对的人、产品、方式

　　? 第四范式：通过数据学习精准定位潜在用户、适合产品、成本投入

　　案例一：精准定位潜在用户

　　案例二：精准定位适合产品

　　案例三：精准定位成本投入

　　（数据来源：第四范式官网）

　　尾声：大数据、AI类企业服务公司的特点

　　业务综合：数据分析的底层工作原理类似，一个公司会同时切到多个不相关的领域

　　咨询服务VS产品：数据类企业服务，虽然也涉及产品，但很多更倾向于卖咨询服务，与传统企业服务（CRM、OA、HR…）卖产品、卖维护服务的特点不一样。

伴随而来的新现象：Palantir也是面向大B，但公司没有销售、BD团队

　　高富帅行业：

　　-技术背景豪华：MIT、前FB工程师