让聊天机器人懂你心情，解密竹间智能的AI助手野心(2)
2017-05-04 编辑：
目前经过18个月的封闭开发，竹间智能已经能通过“多模态情感识别”模型（表情、语音、语调、文字情感），实现对高兴、惊讶、害怕、厌烦等22种情感、情绪的识别。目前应用落地得最多的还是语言理解，毕竟表情识别还有待摄像头功能的进一步开放推广。
爱奇艺的虚拟VR助手“双儿”（爱奇艺给你造了个VR女朋友，哦不，女助手）中就集成了竹间智能的情感智能技术。“双儿”这是一款生活在VR世界中，类似Siri的虚拟助手，不过在VR世界里，你不仅可以听见她的声音，还可以看到她的样子。双儿既是虚拟世界的向导、语音交互能干的事情都干；同时也是情感陪伴，跟用户对话聊天，陪用户看电影，唱歌跳舞。
此外，还有一个常见的落地场景，就是结合主动与被动式的多轮对话AI导购与客服机器人。这是一项非常具有想象空间的服务，许多企业都在寻求与竹间智能进行合作。其中，电商平台与金融行业都对这项技术尤为感兴趣。目前，竹间智能的AI机器人即将登陆唯品会。
此外，竹间智能还在与国内某银行进行相关的合作洽谈，当竹间的情感智能技术植入到该银行的APP中时，相当于有了一个专门为你服务的银行顾问，不仅能够满足你的各项咨询服务需求，并且是24小时在线的，为银行大大降低了人力成本。此外，BOT还可以在通过和你的聊天过程中得知你的性格、投资喜好、风险承受能力，给予定制化的服务与理财建议，并且通过和企业数据库里的用户信息相结合，可以生成精准用户画像，在广告推广、产品购买转化率方面也会起到推进作用。
结语
竹间智能的野心远不止一个小小的智能客服、聊天机器人那么简单。正如上文所言，简仁贤的目标是将音乐、游戏、订餐、打车、甚至情感支持全部集合在其中，成为下一个人机交互平台。未来我们不需要再在手机里安装无数繁多臃肿的APP，只需要一个BOT，一个私人管家，一切就能全部搞定。
简仁贤同时认为，目前AI产业并不存在泡沫。通过一系列的商业落地与实践，竹间智能已经开始找到了AI在商业场景中的应用价值，并为“AI+金融”、“AI+电商”找到了合作范例。
不过诚然，目前BOT平台还在一个起步阶段，商业模式不算成熟。而像竹间智能这样专注于情感智能的BOT公司就更少了，现在大家都在不断尝试在哪一个场景里BOT可以产生最高的价值。竹间智能认为，通过几个用户体量比较大商业落地案例对市场进行教育后，一年内国内市场对BOT的接受态度将会有一个非常明显的提升。
而除了为企业专门定制的BOT外，竹间智能还提供通用API与机器人开放平台，以求进一步占领市场份额、推动市场接受度。
相关阅读：
相关推荐：