库存难题如何破？波司登3000家门店的答案亮了(2)

2017-05-02 编辑：

　　有了基于库存中心的自动补货系统之后，波司登大胆地将库存“后移”，在试点区域取消经销商仓库，由系统自动为经销商门店和直营门店补货。假如某家门店某款色产品出现尺码缺货，就向云平台提交一张全渠道订单并付款，平台会自动查找最合适的库存方，通知他们快速发货，然后扣减库存方可用库存，计算并分配业绩。

　　“大考”之下见真章

　　波司登的零售云平台在2016年年中上线，它所面临的第一个大考，就是这一年的双11。

　　双11之前，为了拉新，波司登策划了一场“喊红包”活动，“喊”来的红包真金白银存入微信钱包，甚至并不强制消费者将这笔钱用于购买波司登的产品。“就当是广告费了。”桂益龙说，在电商流量成本高企的当下，发红包拉新“成本比电商拉新低很多”。

　　宣传铺出去了，钱也准备好了，红包准点开抢，最初一分钟一切顺利，紧接着——系统卡住了。

　　“第一分钟里涌入了两万多人，而前台只配了两台服务器。”实体店如果遇到这么大的人流，恐怕得在店外排队限号了，但在互联网上，一秒上万的并发访问量随时都有可能出现，接得住，这些就都可能成为品牌的客流；接不住，服务器挂了，什么营销活动都是白费。

　　挽救了这一局面的正是新上线的零售云平台，IT部门通过云平台系统监控到资源的不足，并立即追加资源，半小时之内完成了10余台云服务器的硬件和软件的全部部署。

　　“这类活动不能常搞。”桂益龙回想起这次活动，还有几分余悸，“但这件事反过来考验了我们的系统，至少有这么多人同时访问时系统还没挂。”

　　在这一年双11的业务高峰时段，云平台经受住了每秒1.8万次访问的考验。企业级互联网架构构建的“中台”就像一朵柔软而富有弹性的云，将巨大的流量压力承接处理之后化于无形。

　　让IT部门从花钱变为赚钱

　　时至今日，零售云平台已给波司登带来了许多看得见的成效：库存中心的智能补货系统有效减少缺货损失21%，售罄率同比增长10%；会员中心帮助建立了会员社区、会员俱乐部，实现了与500万会员的互动活动，使会员复购率达到20%以上。

　　但对于桂益龙和他的团队而言，更重要的是这个平台提升了整个IT团队的战斗力：“以前，IT部门就是个花钱的部门，除了运维，就是打申请买新的服务器。”而现在，借助新能源和新技术打造出的这一平台，提高了业务的协同和运营效率的同时，也帮助品牌提升了盈利能力，它让IT部门成为了“赚钱”的枢纽。

　　对于很多老牌企业，尤其是制造业来说，在“新零售”来临时，面临的挑战比新企业要多得多。“‘上云’是唯一的一条路。”桂益龙说，这种IT架构层面的创新，成效并不是立竿见影的，“更像是用中药来帮企业做整体的调理，需要的时间比较长，但这是在帮企业夯实基础，把数据的力量变成企业齿轮转动的动力。”

　　传统行业的新零售之路还很长，但无论如何，他和波司登已经踏出了第一步。

　　来源：新零售智库

　　作者：张芷然