华为余承东深夜发《倡议》 背后暗示手机行业聚变(2)
2017-04-29 编辑：
小米自2015年开始销量下滑，其实是因为技术短板、渠道短板、供应链短板在市场疯狂增长后爆发。在余承东的《倡议书》中，他问道：“这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观－－以客户为中心？”
华为手机业务这几年确实跑的非常快，这得益于华为在芯片、研发、全球品牌和渠道上20多年的积累。企业跑的太快，市场增长太好，就容易在企业管理、经营的细节上有懈怠，这是正常的。
所以当市场无法高速增长，技术创新趋于瓶颈的时候，手机企业就必须要通过精细化管理和运营来巩固当前的市场业绩，这对于中国手机市场的老大华为来说是迫切的，也值得其他手机企业思考。
（三）
手机企业应回归良性竞争，口水仗毫无意义。
在2011年、2012年的时候，是微博最火爆的时候。也是手机网民爆发式增长的时代，当时的网民并不成熟，他们还没有能力去筛选正确信息。
这也是许多企业借助互联网营销，制造信息不对称，甚至利用各种吸引眼球的口号、企业家的表演以及口水仗吸引关注的最好时期。这个时期也诞生了几家手机企业，比如小米、锤子、360手机。
2017年，手机网民增长已经开始放缓，而且网民都成熟了。这个时候，网民也都视觉疲劳了，你用什么招数似乎都没关注度。用户开始真正的关心你的产品到底好不好，而不是你PPT做的好不好，你演讲的好不好。
周鸿祎在GMIC上接受采访时说，华为、OPPO、魅族都没有段子手老板上台演讲，手机不是一样卖的很好么？手机做得好不好还是产品说话。他还说，今年大家都在进步，这个行业（手机行业）不一定要靠撕。
而在《倡议书》中，余承东也说：“整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。”
余承东倡议成立“消费者聆听特别行动小组”，自己和员工去零售店与消费者交流，这其实也是服务消费者的一种方法。苹果公司的蒂姆·库克就经常到全球各地的苹果体验店去“巡店”，与苹果粉丝、用户交流。
所以2017年的手机市场，我真心希望少一些口水仗、少一些段子手企业家，多一些真正走进零售店，走近消费者的手机企业老板，让用户感受到企业的关爱，让用户买到真正的好产品。
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